本书由中国铁路北京局集团有限公司组织编写，包含岗位适应、工作受挫、人际关系、负面事件应对、旅客服务压力五章，附录职工心理健康风险评估手册共15个评分表，分别为抑郁风险，焦虑风险，易怒倾向，强迫倾向，攻击倾向，自杀风险，反刍体验，行为上瘾(电子上瘾、工作上瘾、棋牌上瘾、运动上瘾)，物质依赖(酒精依赖、咖啡因依赖、零食依赖、尼古丁依赖)。