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定 价:38 元
作者:卢进,倪柳主编
出版时间:2024/12/1
ISBN:9787304124182
出 版 社:国家开放大学出版社
中图法分类:
F719.2
页码:189页
纸张:
版次:1
开本:26cm
商品库位:
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内容简介
本书以全周期对客服务和沟通为主线,设置了前厅接待、客房服务与餐饮服务三个分项目。每个项目中聚焦关键时刻和惊叹时刻,设计了5个典型任务,共15个任务。
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