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酒店客房服务与管理

酒店客房服务与管理

定　　价：29 元

作者：于干千，程小敏等编
出版时间：2016/1/1
ISBN：9787304078744
出版社：中央广播电视大学出版社

中图法分类：F719.2
页码：259页
纸张：胶版纸
版次：1
开本：16开
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内容简介

本书共十个模块，内容包括：认识现代的酒店客房、宾客入住前的准备工作、宾客入住时的工作内容及重点、宾客离开时的收尾工作、特殊对客服务、客房对客服服务质量管理、客房设备用品管理、客房安全管理、客房产品设计管理、客房预算管理。

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