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前厅服务 
定 价：26.8 元 丛书名：中等职业教育改革创新示范教材旅游服务与管理专业课程改革成果教材
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本书旨在让学生从整体上对前厅服务的流程有初步的认识，对前厅服务的各个岗位工作要求基本熟悉，具备从事前厅服务的基本职业能力。全书分为六个部分，内容包括：预订处、总台、礼宾处、商务中心、总机、大堂副理。
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