绩效管理工具：OKR、KPI、KSF、MBO、BSC应用方法与实战案例第2版_任康磊_9787115659187

本书案例丰富、模板齐全、实操性强、通俗易懂。全书共8章，第1～5章分别介绍OKR、KPI、KSF、MBO、BSC绩效管理工具的用法。第6～7章主要介绍在绩效管理工具实施过程中相关的绩效管理重点程序及其常见问题。第8章介绍了AI在绩效管理中的应用。

本书适用于人力资源管理各级从业人员、企业各级管理者、备考人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的人员、各高校人力资源管理专业的教师生、需要人力资源管理实战工具书的人员，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员。

第 1章　OKR的用法　001

1.1　OKR功能介绍　002

1.1.1　OKR的实施逻辑　002

1.1.2　OKR的组成要素　005

1.1.3　OKR的优点和缺点　008

1.1.4　OKR的使用场景　010

1.2　OKR应用方法　011

1.2.1　设计OKR的步骤　011

1.2.2　OKR指标设计维度　012

1.2.3　OKR关键成果落地　016

1.2.4　实施OKR的步骤　017

1.2.5　OKR实施周期选择　020

1.2.6　OKR结果反馈方法　022

1.2.7　OKR对管理者的要求　023

1.2.8　OKR结果评价方法　024

1.2.9　OKR结果应用方法　026

1.3 【实战案例】OKR的应用实践案例　029

1.3.1　字节跳动公司应用OKR对产品战略形成支持　029

1.3.2　某互联网公司总经理岗位OKR　032

1.3.3　某外贸公司销售经理岗位OKR　033

1.3.4　某网课运营平台社群营销岗位OKR　033

1.3.5　某在线教育机构内容营销岗位OKR　　034

1.3.6　某游戏公司产品经理岗位OKR　035

1.3.7　某门户网站营销经理岗位OKR　036

1.3.8　某电商公司客服经理岗位OKR　037

1.3.9　某信息公司人力资源经理岗位OKR　038

第２章　KPI的用法　039

2.1　KPI功能介绍　040

2.1.1　KPI的实施逻辑　040

2.1.2　KPI的组成要素　041

2.1.3　KPI的应用场景　043

2.1.4　KPI的优点和缺点　045

2.2　KPI应用方法　046

2.2.1　KPI的分类　046

2.2.2　KPI的分解流程　049

2.2.3　KPI的顶层分解　050

2.2.4　KPI的分解结构　051

2.2.5　KPI的权重设计　054

2.2.6　KPI考核周期设计　056

2.2.7　KPI结果评价方法　057

2.2.8　KPI结果改进方法　059

2.2.9　KPI结果应用方法　061

2.3 【实战案例】某制造业上市公司应用KPI的案例　063

2.3.1　绩效管理体系　064

2.3.2　指标设计思路　068

2.3.3　总经理岗位KPI　069

2.3.4　技术总监岗位KPI　070

2.3.5　生产总监岗位KPI　072

2.3.6　销售总监岗位KPI　074

2.3.7　采购总监岗位KPI　076

2.3.8　质量管理总监岗位KPI　077

2.3.9　安环总监岗位KPI　078

2.3.10　工程总监岗位KPI　080

2.3.11　设备总监岗位KPI　081

2.3.12　人力资源总监岗位KPI　082

2.3.13　财务总监岗位KPI　084

第３章　KSF的用法　085

3.1　KSF功能介绍　086

3.1.1　KSF的实施逻辑　086

3.1.2　KSF的组成要素　087

3.1.3　KSF的应用场景　089

3.1.4　KSF的优点和缺点　091

3.2　KSF应用方法　092

3.2.1　KSF的操作流程　092

3.2.2　KSF的指标设计　094

3.2.3　KSF的指标选择　095

3.2.4　KSF的目标设计　096

3.2.5　KSF的权重设计　098

3.2.6　KSF的奖罚设计　099

3.2.7　KSF的考核周期　102

3.2.8　KSF的注意事项　103

3.2.9　KSF的法律风险　104

3.3 【实战案例】KSF的应用实践案例　106

3.3.1　某公司通过KSF实现减员增效　106

3.3.2　某房产销售公司总经理岗位KSF　109

3.3.3　某金融公司高管岗位KSF　110

3.3.4　某研究中心研发团队主管岗位KSF　111

3.3.5　某零售公司门店店长岗位KSF　113

3.3.6　某策划公司企划岗位KSF　114

3.3.7　某制造公司生产经理岗位KSF　115

3.3.8　某咨询公司项目经理岗位KSF　116

3.3.9　某医院人力资源经理岗位KSF　117

第4章　MBO的用法　119

4.1　MBO功能介绍　120

4.1.1　MBO的实施逻辑　120

4.1.2　MBO的组成要素　122

4.1.3　MBO的应用特点　125

4.1.4　MBO的使用场景　126

4.2　MBO应用方法　127

4.2.1　岗位目标设计方法　128

4.2.2　岗位目标周期设计　129

4.2.3　层级目标分解方法　130

4.2.4　层级目标设计方法　133

4.2.5　层级目标关注重点　135

4.2.6　平行分解目标的方法　137

4.2.7　目标设计的4类角色　138

4.2.8　总结、计划的6个步骤　140

4.2.9　目标评估改进方法　142

4.3 【实战案例】某零售业上市公司应用MBO的案例　144

4.3.1　绩效管理体系　145

4.3.2　运营总监岗位MBO　146

4.3.3　采购总监岗位MBO　148

4.3.4　拓展总监岗位MBO　148

4.3.5　招商总监岗位MBO　149

4.3.6　物流总监岗位MBO　150

4.3.7　人力资源总监岗位MBO　151

4.3.8　财务总监岗位MBO　151

4.3.9　投融资总监岗位MBO　152

4.3.10　店长岗位MBO　153

第5章　BSC的用法　155

5.1　BSC功能介绍　156

5.1.1　BSC的实施逻辑　156

5.1.2　BSC的组成要素　158

5.1.3　BSC的应用特点　161

5.1.4　BSC的使用场景　162

5.2　BSC应用方法　163

5.2.1　BSC的战略地图法　163

5.2.2　BSC指标分层设计　166

5.2.3　BSC的常见指标库　167

5.2.4　BSC指标分解工具　169

5.2.5　BSC的目标分解法　171

5.2.6　BSC部门指标分解　173

5.2.7　BSC绩效实施计划　175

5.2.8　BSC问题分析方法　176

5.3 【实战案例】某大型跨国外资公司应用BSC的案例　179

5.3.1　总经理的BSC　179

5.3.2　销售中心的BSC　181

5.3.3　研发中心的BSC　182

5.3.4　生产中心的BSC　184

5.3.5　采购中心的BSC　185

5.3.6　财务中心的BSC　186

5.3.7　IT中心的BSC　188

5.3.8　人力资源中心的BSC　190

5.3.9　行政中心的BSC　191

第6章　绩效管理程序　193

6.1　绩效计划沟通　194

6.1.1　绩效计划沟通的内容　194

6.1.2　绩效计划沟通的基本流程　195

6.1.3　绩效计划沟通的注意事项　196

6.2　绩效辅导　197

6.2.1　绩效辅导的3个阶段　197

6.2.2　绩效辅导的4个程序　199

6.2.3　适合对其实施绩效辅导的5类人群　201

6.2.4　绩效辅导的6个步骤　203

6.3　绩效诊断　205

6.3.1　绩效诊断的实用工具　205

6.3.2　绩效诊断的具体步骤　207

6.3.3　绩效诊断的实施案例　208

6.3.4　绩效诊断的注意事项　210

第７章　绩效管理工具实施常见问题解析　213

7.1　人力资源部单部门努力　214

7.2　绩效管理变成了走形式　215

7.3　如何减少主观评价成分　216

7.4　全用客观量化指标是好事吗　221

7.5　如何平衡绩效管理的过程和结果　222

7.6　实施绩效管理，过程却过于复杂　223

7.7　有了绩效管理，却没有解决问题　224

7.8　有了绩效管理，员工却没有成长　225

7.9　有了绩效管理，员工却没了士气　226

7.10　达成绩效管理目标后，公司却未达成战略目标　227

第８章　AI在绩效管理中的应用　229

8.1　AI驱动的绩效评估　230

8.1.1　数据驱动制定绩效考核标准　230

8.1.2　实时绩效反馈透明绩效评估　231

8.1.3　定制化绩效报告生成与分析　232

8.2　AI个性化的绩效提升方案　233

8.2.1　智能推荐学习资源与路径　234

8.2.2　个性化的绩效改进建议与追踪　235

8.2.3　团队绩效整体分析与提升　236

8.3　AI预测与预防绩效下降问题　238

8.3.1　绩效数据可视化与报告　238

8.3.2　建立应用绩效预测模型　239

8.3.3　提前发现潜在绩效下降问题　240

结语　绩效管理工具选择　243

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