本书从当前银行具体业务入手，将商业银行的基础业务知识、业务技能、实务操作与院校教学实训相结合。全书共分为六个工作领域，其中工作领域一是银行人员基本技能和相关岗位设置，基本技能主要包括点钞、货币防伪、传票算、文字速录等，岗位主要包括大堂经理岗位、银行综合柜员岗位、银行客户经理岗位、银行理财经理岗位及数据处理岗位等；工作领域二至工作领域六分别介绍大堂经理、银行综合柜员、银行客户经理、银行理财经理及数据处理岗位人员的基础知识、法律法规、业务素养、岗位工作流程的操作，以增强学生的业务操作技能和处理能力、提高综合素质和业务水平，培养学生职业认同感与匠心精神，树立良好的合规意识与金融服务意识。本书配有二维码、PPT、平台操作视频、岗位学习平台等资源，便于教师组织教学和学生课下学习。