互联网时代，银行发展面临新的冲击和挑战。与此同时，互联网金融迅速崛起，市场竞争环境如火如荼。这种形势下，银行想要破解这一困局，迎来新的发展前景，就必须要做出深刻的变革：思维上的转变、理念上的升级、技术上的革新以及策略方法上的改进等等。本书针对这些深刻的变革进行了详细的阐述。主要从互联网时代营销破局、重塑思维、大数据精准营销、社群营销、视频营销、互动营销以及整合营销等方向提供了具体的解决方案和详细的案例分析。衷心希望这本书能够帮助银行业的精英们以及想要了解银行营销的同谋人士更加全方位、深层次地了解银行的发展现状与未来前景，带动更多人了解银行，助力银行迎接新时代！

徐卫东，男，汉族，1974年出生，高级工商管理硕士。自1995年进入中国银行工作22年来，先后在基层网点、二级分支行、省分行部门、总行等不同部门、不同岗位担任领导职务，熟悉银行各条线业务。曾获得多项荣誉。先后在《金融时报》《经济日报》《国际金融》《中国金融》等国家级核心期刊发表理论文章70多篇。金融从业经历丰富，银行理论功底深厚。

2007年担任陕西省分行办公室副主任，2011年任陕西省分行公司金融部副总经理兼中小企业部主任，任职期间发放的中小企业贷款未出现一笔不良贷款。2012年任省分行行政事业部总经理，期间陕西省分行行政事业存款规模翻番，年均增长率和市场份额提升幅度连续四年居同业第一位。2015年任西安北大街支行行长，深化创新转型，推动机制建设，加强队伍建设，综合绩效考核居陕西省分行第一，为北大街支行历史最好水平。2017年3月任中国银行总行授信管理部项目组组长，负责大额不良清收项目专项工作。

孙军正，中国银行业开门红创新研究院院长。

银行业绩倍增系统创始人、专业性品牌讲师、中国执行力十强讲师。

已出版《做最好的行长》《银行卓越经理的五项修炼》等各类专著40本。

20年来孙军正老师一直致力于银行业绩增长的研究与应用，在如何使银行业绩快速提升及打造团队执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、制度到奖惩，能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。

孙军正老师首创的银行业绩倍增系统已成功导入多家银行。他的培训具有激情、实战的风格，因而能达到现场学习、现场训练、现场结果的效果。

第一章破局之道：互联网时代的银行营销突围

互联网为银行带来了什么？...................... 002

互联网时代银行网点的发展趋势.................. 005

互联网思维助力银行营销突围.................... 008

重银行VS轻银行........................ 011

互联网金融营销VS传统银行营销.................. 015

组织突围：从传统金融到互联网金融.............. 018

产品突围：从个人产品到财富管理................ 021

渠道突围：从网点到电子银行.................... 024

模式突围：从关系营销到新营销.................. 028

互联网时代银行网点营销五大目标................ 031

第二章转变思维：重塑银行营销思维

用户思维：一切以金融用户为中心................ 036

跨界思维：无边界金融服务...................... 040

参与思维：让用户走进银行.................. 044

创新思维：精耕银行产品........................ 047

免费思维：羊毛出在狗身上...................... 050

口碑思维：超越金融客户的预期.................. 053

大数据思维：不做无效的营销................ 057

平台思维：构建共赢的金融生态圈................ 061

第三章大数据营销：开启银行精准营销

大数据背后的银行营销力量...................... 066

银行大数据营销必备的3种能力................... 070

利用大数据对客户进行画像...................... 073

利用大数据促进网点营销........................ 076

利用大数据推动产品创新........................ 079

利用大数据实现业务拓展........................ 082

利用大数据做好精准服务........................ 085

利用大数据做好风险控制........................ 089

利用非银行数据构建金融生态圈.................. 093

第四章社群营销：抢占银行营销新阵地

社群：银行营销的新阵地........................ 098

银行社群营销关键词同好.................... 101

平台选择：社群平台大PK........................ 105

不可忽视的社群领袖............................ 109

为社群量身打造产品............................ 112

银行社群营销的活动策划........................ 116

银行社群营销的七大策略........................ 120

O2O：从线上到线下............................. 124

第五章视频营销：创建银行营销新形式

视频银行：可视化银行时代来临.................. 130

品牌视频：互联网时代的银行品牌................ 134

产品视频：为客户提供更直观的产品介绍.......... 138

直播视频：高关注，高参与...................... 142

银行视频营销的7大步骤......................... 145

银行视频推广的3大策略......................... 149

银行视频营销如何转化.......................... 152

第六章互动营销：引爆银行营销传播

无互动，不传播................................ 156

讲故事：传播的本质是讲故事.................... 160

找话题：话题是互动的核心...................... 164

善娱乐：有趣才有关注.......................... 167

引传播：创造一个传播的理由.................... 171

借媒体：借力强势新媒体宣传.................... 175

重体验：让客户尖叫............................ 179

第七章整合营销：打造银行全网营销

什么是银行全网整合营销........................ 184

银行全网整合营销的渠道........................ 188

整合营销搞定复合型消费者...................... 192

大数据定位目标营销对象........................ 196

精准锁定目标客户的接触点...................... 200

创造目标客户最想见的内容...................... 204

设计全网整合营销的工具........................ 208

让目标客户充分卷入............................ 212

联动整合：启动营销复利........................ 216