本书以数字服务业为对象，梳理了服务管理与营销的传统理论和现代数字服务的创新实践，总结了数字服务时代涌现的新思想、新方法，既传承了部分传统理论在数字服务业中的新发展，也将数字服务时代大量新理论和新实践充实进来，以此反映新时代现代服务业数字化发展的面貌。