本书根据广大企事业单位公共关系活动和日常社交活动所涉及的公共关系与礼仪工作而编写，同时顺应社会发展要求，加入了互联网公关管理部分的内容。本书总体内容由两部分组成：公关部分和礼仪部分。其中公关部分主要讲授公共关系基本原理、公共关系工作方法、公共关系活动策划、危机公关管理、互联网公关管理；礼仪部分主要讲授：公关礼仪概述、公关形象礼仪、公关沟通礼仪及公关社交礼仪。全书共八个项目，每个项目又分为若干个任务 ，形成了公关与礼仪完整的内容体系。

齐冰，管理学硕士，副教授，现任黑龙江农业工程职业学院经济管理学院专任教师。主要讲授《商务谈判》《公共关系学》《市场调查与预测》《消费心理学》等课程。荣获黑龙江省职业院校技能大赛教学能力比赛三等奖，黑龙江省信息化教学能力大赛三等奖，黑龙江省妇女创业创新大赛三等奖，黑龙江省第二届互联网 绿色农业点对点营销策划大赛一等奖、优秀指导教师，黑龙江省职业院校技能大赛高职组市场营销技能赛项优秀指导教师，所指导学生成功晋级国赛并荣获三等奖，获得省级技能大赛一等奖、二等奖多次。参与省级课题2项，院级课题1项，参与3门省级精品课程建设，在省级及以上期刊发表论文4篇，参编教材3部，均为高职高专十二五规划教材。个人曾获得优秀教师、优秀共产党员光荣称号。