本书从五大方面重占强调三点；一是受众对象礼仪素质的提升；二是受众对象社交能力的培养：三是受众对象沟通能力的优化。因此在编写中，重点突出以下四点：突出其规范性：突出其实用性；突出其技巧性；突出其操作性。这样做的目的是为了确保本书真正地面向我国高等职业院校的学生和企事业单位员工的培训，真正地做到理论联系实际，与时俱进。