本书由FBI前国际人质危机谈判专家克里斯·沃斯总结了20余年的谈判经验，将从生死一线的实际案例中总结出的谈话技巧和策略倾囊相授。从战胜哈佛大学教授的10条谈话技巧，到浓缩到1页纸的精华版谈话清单，学会这些策略和技巧，你可以掌握谈话的主动权。

第一章　新规则

第二章　重复对方的话

第三章　体会他人痛苦，不如把他们的痛苦“标注”出来

第四章　小心“是”——掌控“不”

第五章　得到一句话，瞬间改变谈判

第六章　扭转现实

第七章　制造控制的幻觉

第八章　确保执行

第九章　互利原则　极端锚定点

第十章　找到“黑天鹅”