根据领班岗位工作任务，本书内容涉及了例会主持、督导检查、沟通协调、HR管理、员工培训、优质服务6个单元共17个任务，采用情景导向的教材结构创设情境，引领学生轻松愉快地学习，培养学生发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的能力。