在这本书中，你将了解到导致我们思维系统性扭曲的无意识认知偏差，以及面对不同的人格类型时，我们应如何有效处理高难度对话。你将发现语言真正的力量，学习具体的沟通策略和技巧。书中结合了大量案例，还有一整套场景和脚本，以指导你在工作场合进行健康的对话。这本书会在你的生活中产生变化一一无论是职业方面还是个人生活方面。