外图天猫直营店
馆配数据采访
客户服务
欢迎进入图书馆读者荐购服务平台! 图书馆读者
登录
图书馆单位
注册
首页
公司介绍
新书资讯
书单推荐
中图法分类
出版社分类
采访数据下载
使用指南
联系我们
关于我们
平 台 介 绍
读者荐购指南
图书馆使用指南
联 系 我 们
新书资讯
·二十四节气|大暑
·二十四节气|夏至
·科学出版社精品典藏
·清华大学出版社—2024年度好书
·二十四节气 | 立春
·二十四节气│大寒
·二十四节气│小寒
·二十四节气 | 冬至
新书推荐
·洞见真知:工业数据安全管理与实
·元宇宙解密
·卒中患者静脉血栓防控与护理
·古代中国的24小时
·元文类
·赢在沟通
·AI数字后期:Stable Diffusion绘
·今晚,睡个好觉
客户服务与管理
定 价:45 元
作者:李清文主编
出版时间:2021/11/1
ISBN:9787568417181
出 版 社:江苏大学出版社
中图法分类:
F274
页码:205
纸张:
版次:
开本:26cm
商品库位:
9
7
4
8
1
7
7
5
1
6
8
8
1
内容简介
本书主要介绍了客户服务与管理的相关知识,共包含八个项目,按照知识的逻辑与层次分为认知篇、入门篇、提升篇和进阶篇。其中,认知篇主要围绕客户服务与管理的基本理论进行阐述,包括走近客户服务与管理、学会使用客户服务工具等;入门篇主要介绍了尽力满足客户需求、妥善处理客户投诉等内容:提升篇主要介绍了客户满意度与忠诚度的管理;进阶篇主要介绍了管理客户信息及全面认识客户关系管理等内容。
你还可能感兴趣
精益服务解决方案
客户关系管理实务
客户关系管理
顾客为什么“粉”你
NLP总裁智慧系统行销力
我要评论
您的姓名
验证码:
留言内容