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呼叫中心服务管理综合实训

呼叫中心服务管理综合实训

定　　价：17 元

丛书名：财经商贸类职业培训用书

作者：何毓颖
出版时间：2014/3/24
ISBN：9787040335989
出版社：高等教育出版社

中图法分类：F626.3
页码：69
纸张：
版次：1
开本：16开
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内容简介

本书主要内容包括综合实训准备、系统初始设置、呼入电话服务、呼出电话服务。内容涵盖呼叫中心客服工作必备理论知识，还包含了大量的模拟实训案例。

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