敏捷型营销人的决策智慧
人们倾向从成功的市场营销案例中获得经验。但每个人都会犯错,仔细分析失败案例,也会有收获。
作者保罗·德万仔细分析其中的成功与失败,从42个市场营销案例和故事中总结出39条幽默且专业、简单可借鉴的狐狸经验,希望从事市场营销工作的你,拥有狐狸思维,掌握更强大的营销决策力。
1、
42个市场营销案例和故事
39条狐狸经验
幽默且专业,简单可借鉴
2、
作为营销人你是刺猬型,还是狐狸型?
刺猬型坚信有一套完美的思想能解释一切。
他们从单一的视角看世界,认为凭借自身所持的思想体系便能解释所有事情。
而狐狸型则追求各式各样的想法,这些想法支离破碎、毫不相干,甚至自相矛盾。
他们不用单一的思想体系来解释事物如何运转。
但是,狐狸型营销人更务实,更依赖观察而非理论,灵活应对各类挑战,且在预测上更精准。
作者希望从事市场营销工作的你,拥有狐狸思维,掌握更强大的营销决策力。
几个月前我参加了一个“客户—机构”见面会,会上大家都叫我那个“做数据的人”。这个叫法听起来有些滑稽,但同时也有些恼人。我不是做数据的人。还在上工商管理硕士课程的时候,我可是班上唯一一位做市场营销的,当时大伙儿都喊我“做彩图的人”。
自我有记忆起,便沉迷于思考品牌和营销传播是如何运作的。其中,各种测量工作并不是真正打动我的部分,如何把实际工作完成得更出色才是令我真正着迷的事。可是如果自己真心希望在市场营销这项技能上更进一步,就得弄懂诸如广告实效性这种东西。事实证明,要弄懂数据是怎么回事儿并不难,但要说服大家相信这些数据就难多了。
回首往昔,作为一名市场营销领域的工作者,与15年前,甚至10年前相比,我已不再是当年的那个自己了。对于一些曾确信无疑的道理,如今我不再买账,而有些眼下笃定的事情若放在当年,自己也会草率地不以为然。现如今,我对自己的决定也不再那么笃定了,不大能确认到底何种决策与营销方案能奏效,但这种工作模式反倒让自己感到更加自在。
这本书我是给做市场服务的乙方人员写的,给像我这样的人写的,目的是分享一些愚见,或许在各位做市场决策的时候能帮上点忙。每年我都会在工作当中面临着一些决策,而在本书中,我讨论了关于品牌定位、新用户获取与留存的话题,也深入讨论了广告决策的复杂性。做广告,广告得打动人心。按理说,做决策时到底是勇往直前,还是踌躇不前,仅仅一线之间。此外,我还在本书中根据能证明不同营销方案行之有效的各种证据和材料,尝试诚实作答,为何有时自己会忽略了这些妙法。
本书不旨在提供答案,主要是因为大多数情况下,Z好的答案就是“看情况”。我之所以这么讲,完全是因为自己真心相信有些办法就是比没有好。在本书中,我展示且反思了自己一路犯过的错误,现在集中起来写成书,我相信,里面的经验和说法能帮助到15年前的自己。同时,我也真心相信,如果彼时早获此书,自己犯的错误就会更少些。写书期间,我与大约40名市场营销同行进行了访谈,还对他们展开了问卷调查。他们多是市场营销领域里世界级的专家和人士。与他们交流,我不得不回过头审视自己曾奉为圭臬的信念。有时候这种反思着实令人痛苦。
本书中每章的内容仅数页而已。“写短些。”好友康纳·伯恩(Conor Byrne)在我写书时如此提议。伯恩也是做市场营销的,天资聪颖。他进而补充道:“你平时那些琐屑漫谈太废话了。”全书叙事眼见松散,但我的确花了一番心思,给全书做了结构上的编排,一些章节承接上章。不过你实在无须如此严苛,按照顺序阅读即可。很可能你读的时候根本就注意不到这些。
Z后再说一点,我写的大多数故事都与广告有关。原因很简单,因我大多数的经验、犯过的错误与学到的心得均与广告或营销传播此类相关。但市场营销和广告并不等同。我不愿这本书加深你对二者的误解。广告仅仅是营销传播里的一小块而已,而且比我曾经想的要细小得多。纵然广告不是你营销传播工作里的一部分,我也希望这本书能为你提供些许专业意见,让你的专业能力得到提升。
保罗·德万
保罗·德万(Paul Dervan)
拥有20年市场营销经验的专业人士,为市场营销团队提供决策咨询服务。曾是西班牙电信公司伦敦区的数字部门品牌总监,负责爱尔兰和拉丁美洲地区针对年轻人的品牌投放,并曾在移动电信运营商O2品牌Z鼎盛时期担任爱尔兰地区品牌负责人,使该品牌成为后支付时代细分市场中的领头羊。
01 我没有系安全带
02 我们是刺猬型的人
03 渴望成为狐狸的刺猬
04 我首先要做的事
05 与众不同
06 连环杀手
07 品牌忠诚度
08 我要和乐购分手
09 此忠诚非彼忠诚
10 Z庞大的客户群体
11 足够好
12 大胆创新
13 当我们所需的是更低的效率时
14 投资回报率非目标本身
15 如何提升市场份额
16 做品牌营销的人都对品牌有个误解
17 品牌活动更有效
18 如何提高产品响应率
19 长期的品牌打造和短期的销售激活
20 我们脑子里想的那样
21 什么是品牌特征
22 创意营销
23 我的叙事谬误
24 娱乐营销
25 名声不仅仅是一种策略选择
26 偶尔也得放手一搏
27 大胆尝试
28 广告宣传是否奏效
29 广告中的销售信息不是必需的
30 德万,你知道那不是个测试吧
31 我们必须要抓住他们的注意力吗
32 科学性营销
33 去做实验吧
34 我的直觉错了
35 这次季度目标又泡汤了
36 做项目时把失败考虑进来
37 所有的概括都是假的
38 一切文章的初稿都不怎么样
39 找到不喜欢你作品的人
40 这些不是规矩
41 一门让人留下印象的生意
42 我可是千难万险才走到今天的