作者编写本书的基本宗旨是简明、扼要、通俗、实用。避免长篇大论，力求精简。避免抽象描述，力求通俗易懂。运用大量现实案例、图解、情景分析和演示范例等阐明礼仪规则的重要性和深刻内涵，避免空洞说教。并辅之以大量案例故事鉴赏、体验和观察练习、知识小贴士等强化学习效果和兴趣。同时，每讲之后都附有“课外扩充阅读资料推荐”，以期拓宽读者知识面。
全书共十章，系统介绍商务人士应有的文明礼仪修养基本规范、日常个人称呼礼仪、着装礼仪、仪表礼仪、举止礼仪、交际礼仪常识，以及作为职业经理人必须熟知的求职应聘和面试礼仪、办公室基本礼仪、公文礼仪、正确处理上下级关系和同事关系的职场生存的个人行为礼仪常识，重点介绍了商务接待、商务宴请、商务公关、商务沟通、商务谈判、商务旅行、商务推广、商务庆典及国际商务等活动组织和参与行为的基本礼仪规范。

王家贵，现年50岁，副教授，资深财税管理专家。先后任教于中南大学、北京师范大学珠海分校管理学院。曾在珠海鑫光集团、深圳建州投资、广东亿安集团、香港骏濠集团等大中型企业担任财务总监、总会计师、副总裁、总经理等职。先后出版了《工业投资项目可行性研究》、《现代工

丛书总序
序
前言
引言
章　礼仪概论
　节　礼仪的内涵与种类
　第二节　礼仪的功能和作用
　第三节　礼仪的准则和惯例
第二章　个人修养与形象礼仪
　节　职业形象与心理效应
　第二节　仪容修饰与仪表礼仪
　第三节　言行举止与仪态礼仪
　第四节　着装礼仪
第三章　交际礼仪
　节　称呼礼仪
　第二节　见面礼仪
　第三节　公共场所礼仪
第四章　商务公关礼仪
　节　商务拜访礼仪
　第二节　商务接待礼仪
　第三节　商务馈赠礼仪
第五章　商务沟通礼仪
　节　人际沟通原理概述
　第二节　谈吐礼仪常识
　第三节　电活沟通礼仪
　第四节　信函及网络沟通礼仪
第六章　职场礼仪
　节　职业生涯规划须知
　第二节　求职与面试礼仪
　第三节　办公室礼仪
　第四节　职场生存礼仪
第七章　商务宴请礼仪
　节　商务宴请礼仪概述
　第二节　中餐礼仪
　第三节　西餐礼仪
第八章　商务仪式、会务及谈判礼仪
　节　商务仪式组织礼仪
　第二节　商务会议组织礼仪
　第三节　商务谈判礼仪
第九章　市场营销与商务旅行礼仪
　节　市场营销与企业形象礼仪
　第二节　企业营销与公众关系礼仪
　第三节　企业员工的营销行为礼仪
　第四节　商务旅行礼仪
第十章　国际商务礼仪
　节　商务涉外礼仪概论
　……
附录
参考文献