本书结合多年商务礼仪的教学经验，根据商务礼仪课程的特点构建知识体系。以商务礼仪概述、商务个人礼仪、商务社交礼仪、商务通信礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会务礼仪、商务仪式礼仪、涉外商务礼仪、中国对外贸易国家的商务礼仪为基本框架，辅以大量案例，用于阐述商务礼仪的相关知识和实际应用技巧。