《现代商务礼仪》系统、全面地介绍商务活动中所涉及的礼仪，分为商务礼仪概述、商务人员基本形象设计、商务交往礼仪、商务活动礼仪及涉外商务礼仪5个项目，每个项目下设若干模块（总计15个模块）。每个模块作为一个礼仪活动训练单元，由“应知导航”、“案例引入”、“课堂任务”、“开阔眼界”、“实践任务”、“模块小结”和“综合练习”7个部分构成。全书内容新颖，语言简洁流畅，教师可以通过“课堂任务”和“实践任务”中的实训，让学生在做中学，在学中练，提高学生实践操作能力。
    《现代商务礼仪》涉及面广、实用性强，既可作为高职高专院校教学用书，也可作为高等专科学校、成人高校、本科院校的技术学院、继续教育学院和各类培训机构的教材或参考用书，还可作为现代人在日常工作和生活中学习礼仪规范的参考用书。

项目一  商务礼仪概述  1
模块一  礼仪概述  1
案例引入  1
一、礼仪及其特征  2
二、礼仪的功能与原则  5
三、中国礼仪的形成与发展  8
开阔眼界  11
实践任务  11
模块小结  12
综合练习  12

模块二  商务礼仪概述  12
案例引入  13
一、商务礼仪的特点及作用  13
二、商务礼仪的修养  16
开阔眼界  19
实践任务  19
模块小结  19
综合练习  20

项目二  商务人员基本形象设计  21
模块三  仪容礼仪  21
案例引入  21
一、仪表与仪容  22
二、仪容的修饰  23
开阔眼界  27
实践任务  29
模块小结  32
综合练习  32

模块四  服饰礼仪  33
案例引入  33
一、服饰礼仪的原则  33
二、服饰的运用  35
三、饰物的佩戴  40
开阔眼界  42
实践任务  42
模块小结  45
综合练习  45

模块五  仪态礼仪  45
案例引入  46
一、站姿  47
二、坐姿  49
三、行姿  51
四、蹲姿  54
五、手姿  56
六、表情  58
开阔眼界  62
实践任务  62
模块小结  66
综合练习  66

项目三  商务交往礼仪  67
模块六  商务语言交际  67
案例引入  67
一、交谈的技巧  68
二、交谈的内容  71
三、交谈的礼节  74
开阔眼界  77
实践任务  78
模块小结  81
综合练习  81

模块七  商务会面礼仪  82
案例引入  82
一、称呼与介绍  82
二、握手与致意  88
三、名片的使用  92
四、常见的其他会面礼仪  95
开阔眼界  98
实践任务  99
模块小结  100
综合练习  101

模块八  商务日常交际礼仪  102
案例引入  102
一、接待礼仪  103
二、拜访礼仪  107
三、馈赠礼仪  109
实践任务  111
模块小结  113
综合练习  113

模块九  位次礼仪  113
案例引入  114
一、乘车的位次  114
二、行进中的位次  116
三、会谈的位次  117
四、会议的位次  119
五、用餐的位次  121
开阔眼界  122
实践任务  123
模块小结  124
综合练习  125

模块十  商务通信礼仪  125
案例引入  126
一、电话礼仪  126
二、手机礼仪  131
三、书信礼仪  134
四、网络礼仪  140
开阔眼界  141
实践任务  142
模块小结  145
综合练习  145

项目四  商务活动礼仪  146
模块十一  商贸服务礼仪  146
案例引入  146
一、公司业务礼仪  147
二、商场服务礼仪  150
三、宾馆服务礼仪  152
四、导游服务礼仪  159
开阔眼界  165
实践任务  166
模块小结  168
综合练习  168

模块十二  商务洽谈礼仪  168
案例引入  169
一、商务会见与会谈  170
二、商务谈判礼仪  173
开阔眼界  181
实践任务  182
模块小结  183
综合练习  183

模块十三  商业仪式和专题活动礼仪  184
案例引入  184
一、开业仪式  184
二、剪彩仪式  187
三、签字仪式  190
四、展览会  192
开阔眼界  194
实践任务  195
模块小结  196
综合练习  197

模块十四  应聘礼仪  197
案例引入  197
一、求职前的准备  198
二、求职礼仪  200
开阔眼界  207
实践任务  208
模块小结  212
综合练习  212

项目五  涉外商务礼仪  213
模块十五  涉外商务礼仪  213
案例引入  213
一、亚洲主要国家的礼俗与禁忌  214
二、欧洲、美洲主要国家的礼俗与禁忌  220
三、大洋洲主要国家的礼俗与禁忌  230
开阔眼界  233
实践任务  235
模块小结  236
综合练习  236