本书以“现代星级酒店细节管理”为主题，结合当下中国酒店行业精细化管理的实际需求，以岗位职责、工作细节规范、实用管理制度与表格等为主要内容，全文以表格化的阐述形式，描述酒店管理工作的每个细节，为现代酒店的规范化精细化管理提供了有效的指导范本。

孙吉*酒店日常规范化管理培训讲师，北京汉文营销机构酒店管理特邀顾问。倡导“酒店小服务，大文化”的管理理念，并落实到日常工作中，效果明显，获得酒店管理者好评。