身处商场，经常会有聚会、宴请、出差，甚至出国的时候，在每一种不同的场合中，该穿什么衣服才得体？要怎么交换名片才有礼？用餐时要注意什么才优雅？甚至在车上、餐桌上坐哪个位置？其实都有讲究。

本书从实用的商务礼仪入手，通过大量详实的真实案例，阐述了商务形象、商务接待、商务谈判、商务出差、商务庆典等方面要遵循的基本原则，以及如何把尊重、礼貌、热情恰到好处地表达出来。无论你是商场新人、资深商务人士，还是大老板，都能借着本书的指引，从不失礼做起，成为一个处处受人欢迎的商务人士。

★言行得体并能正确处理各种商务事宜

★礼仪，是稳赚不赔的投资，是具有价值的商业工具

★做一个有礼有面的人，让你处处不失礼，时时受欢迎

金源

20世纪80年代生于辽宁，求学于北京，工作于北京。从一线销售员做起，现为北京某公司销售总监，带领团队创造年销售额超过1.2亿元的辉煌业绩。在互联网 、品牌运营、团队培养、新产品策划、大数据营销等领域有新鲜独特的见解。出版有《世界上伟大的推销员》《总经理管人管事管利润》《销售的细节》等著作。

第章　礼仪制胜：天下没有难做的生意

先有礼仪，后有工作和事业/ 003

礼仪之先是顾及他人颜面/ 005

礼仪生和气，和气好生财/ 008

优雅的气质是礼仪之本/ 011

愉悦的个性是礼仪之基/ 013

商务交往离不开眼神礼/ 016

商业应酬得宜于微笑礼/ 019

商务应酬中的行为禁忌/ 022

情景模拟：言行得体并尽量显出你的涵养/ 025

第二章　品质着装：从头打造你的商务范

良好形象是你第一名片/ 029

被忽略的七个形象细节/ 032

商务着装要与体型相配/ 034

商界女士着装三大要素/ 038

职场绅士着装四项注意/ 042

西装领带配饰的穿着细节/ 045

情景模拟：着装得体并尽量显出你的品位/ 050

第三章　商务接待：礼定成败

商务往来之迎送礼/ 055

商务来访之接待礼/ 058

商务交流之会见礼/ 061

洽谈见面之介绍礼/ 063

锦上添花之手姿礼/ 067

儒雅绅士之站姿礼/ 069

稳重优雅之坐姿礼/ 071

亲切友好之握手礼/ 075

热情周到之迎宾礼/ 079

商道合一之饮茶礼/ 083

情景模拟：接待得体并尽量尽好地主之谊/ 086

第四章　会议谈判：礼出商机

商务会议之座次礼/ 093

商务会议之谈判礼/ 095

商务谈判之迂回礼/ 097

商务谈判之仪表礼/ 100

成功谈判之让步礼/ 104

电话会议之必修礼/ 108

情景模拟：谈判得体并尽量显出你的实力/ 110

第五章　商务出访：礼行天下

商务活动之应酬礼/ 115

商务邀约之请柬礼/ 119

商务邀约之电函礼/ 122

商务活动之拜访礼/ 127

商务出行之步态礼/ 131

商旅出行之酒店礼/ 132

商务交流之名片礼/ 135

国际商务之禁忌礼/ 137

情景模拟：就餐得体并尽量显出你的修养/ 141

第六章　销售公关：礼遇成功

销售人员之举止礼/ 147

商务销售之应变礼/ 149

销售语言之沟通礼/ 151

销售语言之禁忌礼/ 155

销售语言之谈吐礼/ 159

商务舞会之预备礼/ 161

商务舞会之邀拒礼/ 165

情景模拟：拜访得体并尽量显出你的专业/ 170

第七章　仪式庆典：礼出排场

开业庆典之准备礼/ 175

商务庆典之仪式礼/ 177

商务庆典之剪彩礼/ 183

商务庆典之交接礼/ 187

商界会展之预备礼/ 195

商界会展之参展礼/ 201

商界庆祝之答谢礼/ 205

情景模拟：签约有序并尽量显出仪式感/ 207