本书根据市场营销的教学目标和课程设计思路，以营销工作流程为主线，将教学内容分为市场营销基础知识、寻找市场机会、目标市场营销、营销策略组合、营销组织等，相应地将课程内容分解为十一个项目，即培养营销观念、市场调查、营销环境分析、市场分析、市场竞争分析、目标市场营销、产品策略、价格策略等。

本书共分为三大教学模块十五个工作任务，三大教学模块分别是企业商家面向企业买家的电子商务业务处理实务、企业商家面向个人买家的电子商务业务处理实务和个人商家面向个人买家的电子商务业务处理实务。模块与模块之间其实是电子商务实务的三大业务类型。每个教学模块下又分为五个任务，分别是寻找确定电子商务货源、进行电子商务营销推广、从事

本册主要介绍了商品营销技术的基本知识，具体内容包括：收银员工作的一般要求、收银机和商品编码、货币和点钞、收银服务、收银工作运行等。

本书包括：概述、相关法律与规章、服务礼仪和语言、接待顾客服务、商品销售、商品管理、营业员与顾客矛盾的处理等七章内容。

本书结合了当前网络营销领域的几大热点，将搜索引擎营销、网络广告以及主流的网络营销工具包括电子邮件、博客、论坛、微博、微信等一一做了详细的介绍，同时将网络营销的策略、营销策划书的撰写等知识融入其中，做到满足网络营销、电子商务、物流管理等专业人士的需求。

本书共分为十个项目，分别是餐饮概述、餐厅设施与布局、餐饮服务知识、餐饮服务技能、餐厅就餐服务、菜单与厨房管理、餐饮服务质量管理、餐饮监控管理等。

本书共分13章，包括国际商务礼仪概论、尊位的概念与位次的排序、国际商务礼仪中视觉美学的运用、国际商务活动中的迎送致意礼仪、国际商务活动中的仪容礼仪等内容。

本书以介绍连锁企业门店经营的典型工作任务为主，包括10个项目共34个任务。其中，前6个项目以“开店规划一商店开业登记一商店设计一商品采购一商品陈列一商品销售”为线索，促使学生通过这6个项目的学习，掌握未来从事职业店长职务所需的开店能力，同时着重提高学生在开店过程中所需的调查分析与市场预测能力、商务谈判与营销能力、店铺设

本书共九章，内容包括：概论、商务人士象礼仪、日常商务礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、办公室礼仪、求职面试礼仪、娱乐休闲礼仪、国外习俗礼仪。

《孙子兵法》短短六千言，是一部享誉古今中外的兵学圣典，它之所以备受各个领域追捧，是因为它的全景实战、全流程实战。 它不仅仅是作战原理、原则，更是系统的战术体系，还有具体的操作方法和操作工具，其实用性让将领们爱不释手。 作者刘文新，近二十年研读《孙子兵法》，十多年营销实战操盘，咨询服务上百家企业中发现，《孙子兵法》中的创