商业文化与素养是市场营销专业的专业核心课之一，是研究商业文化内涵与商业从业者素养塑造之间关系的一门新兴边缘学科。本书是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版。本书以学生认知规律为主线展开其体系结构，内容可分四篇十三章：*篇认知商业文化（*章商业文化概念，第二章商业文化载体）；第二篇感受商业文化（第三章古代商业

本书是普通高等教育“十四五”经济与管理类专业核心课程系列教材，西安交通大学“十四五”重点规划教材。本书全面系统地介绍了现代市场营销学的主要内容，以营销学的4P理论为基本框架，重视企业的战略营销与规划，依据我国进入新时代社会主要矛盾的变化，重新界定了我国市场营销学是以满足人民群众对美好生活需要为学科研究对象，引入了现代数

跳单问题的研究是经济学尤其是法律经济学的一个前沿方向。2011年高人民法院公布首批指导性案例，其中少有案例就是房屋中介领域的“跳单案”。在现实经济活动中，存在着许多和“跳单案”类似的跳单行为，涉及房屋中介、电子商务、医药医疗、支付清算、汽车销售、数字音乐等诸多领域。《租金结构新论：以跳单问题为视角》以商场租赁领域中普遍

为解决看病难、药价虚高等问题，国家从2015年开始实行药品带量采购，并且不断扩大试点范围，促使药价回归合理水平。《MDT模式大数据落实药品带量采购》介绍了某大型三级公立医院通过多部门MDT管理模式，利用大数据切实落实药品带量采购政策的管理经验，并在推行政策过程中逐步撬动管理难点，逐渐改变医生的诊疗行为和诊疗模式，达到政

本书主要针对商务沟通与商务礼仪两大篇章的主体内容进行编写。在编写过程中，编者着重强调在案例分析中逐步掌握商务沟通的基本知识与技巧，强调在实际的技能训练中了解更多的商务礼仪原则与规范。在编写中，本书还紧密结合眼下商务运作过程中活动的新颖性和国际化发展特色，增加了跨文化沟通与涉外礼仪等知识章节，力求紧跟时代发展特点，把握时

数字贸易是以现代信息网络为载体，通过信息通信技术的有效使用，实现传统实体货物、数字产品与服务、数字化知识与信息的高效交换，进而推动消费互联网向产业互联网转型，并很终实现制造业智能化的新型贸易活动。本书采用理论与实证研究相结合的方式，在梳理数字贸易产生的历史背景的基础之上，系统阐述数字贸易的概念、内涵与特征，数字贸易的生

本书在内容上囊括了电话销售员从陌生拜访到售后服务的全过程。电话销售是销售的一种常见形式，很多著名的销售大师都是从做电话销售员开始起步的。其中笔墨的着力点主要集中在打破客户心理防线、激发客户兴趣、电话邀约、化解客户异议、产品介绍、产品报价、签单促成、售后维护等这几个关键的销售环节。更重要的是，本书结合了70个销售高手的成

本书为新商科课、岗、赛、训新形态一体化规划教材。本书采用校企合作、双元开发的方式，由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客服服务概述、网店客户的基本技能、网店客服的销售技巧、网店客服的售后服务、客户关系管理五个方面系统讲解了网店客户服务的知识、技能、方法、策略、技巧和综合应用等，并结

本书是十二五职业教育国家规划教材修订版，本书作为实用型教材，共由8章组成，分别为：网络营销概论、网络营销环境、企业网站建设与推广、搜索引擎营销、E-mail营销、网络广告营销、移动营销、免费营销策略。本书立足于提高学生整体素质，依照理论讲透、注重实务、案例同步、实训到位的原则组织教学内容，让学生在做中学，在学中练，提高

本教材从国内外酒店发展的历史、酒店的类型、酒店的经营模式讲起，内容涵盖酒店各个部门的运营与管理。*后一章则讲述了酒店未来经营管理的发展趋势和管理理念。在编写中，在每章的末尾，还有意增加了一些扩展性的内容，以增强学生的学习兴趣，扩大学生的知识面。