本书从宏观角度出发,围绕支撑电子商务活动的各项内容进行介绍;先介绍电子商务客户服务的概念、就业方向和岗位职责等电子商务客户服务基础知识;然后依次介绍电子商务客户服务的基础知识、消费者决策模型、电子商务平台规则、交易规则、客户服务流程、客户服务规范、客户服务话术等;最后拓展到客户满意度提升,客户忠诚度打造,客户服务管理等
本书主要介绍商品管理的相关知识,其内容理论与实践相结合,注重基本知识、基本理论和基本方法的巩固,以流通企业的商品管理为研究对象,讲解当商品离开生产性企业后,需要经过一系列的流通环节,才能到达终端消费者,流通企业的商品管理直接影响消费者需求的满足。本书主要研究商品及其分类、商品分类管理、商品销售管理、商品物流管理、商品库
本书在调查研究的基础上展开相关理论分析,主要内容包括网络推广的概念、网络营销的基础知识、网络营销的定义及营销过程中需要注意的基本问题、网络营销的技能分析等方面。全书以项目为基本编写单元,包括认识网络推广、网络推广信息元素、搜索引擎推广、微信推广、微博推广、其他推广渠道、互联网工具的使用、淘宝网站内推广、速卖通店铺自主营
本书采用“项目导向,任务驱动”的模式,结合网店运营各环节的技能需求,采用“学习情境—学习目标—知识储备—技能训练—技能实践—任务清单”的任务结构,重点介绍开店前准备、网店开设、网店装修、商品管理、发货管理、交易管理等内容,涵盖了当前电商创业运营中所需掌握的相关技能和各个主要环节。
本书立足于“导教相融、学做合一”的思想,既有系统的理论知识阐述,也有相应的实操介绍,结合网店美工每个环节的技能需求,采用“学习情境—学习目标—知识储备—技能训练—技能实践—任务清单”的任务结构,重点介绍网店美工基础知识、网店美工常用软件与技能、店招与海报设计、网店推广图视觉设计、网店首页视觉设计、商品详情页视觉设计、网
本书主要介绍了“互联网营销概论与互联网营销师职业规范”“选品员岗位能力培养与实操”等内容,是一本互联网营销师技能培训书,不仅涵盖直播前中后期整个直播阶段的实操类课程,还包括“创意实战”类课程、认知类课程和实操技巧培训课程,可以针对不同的从业人员自身需求,提供不同等级的课程,具有一定的理论与现实意义。
本书是“十三五”职业教育国家规划教材,是在第四版教材基础上吸收广大使用者的意见和建议,结合国际贸易发展形势和中职教学现状修订而成的。内容包括:商品的品名、品质、数量与包装,贸易术语和商品的价格,国际货物运输,货物运输保险,国际货款的收付,争议的预防与处理,交易磋商与合同签订,出口合同的履行,进口合同的履行,国际贸易方式
《汉口山陕西会馆志》分为上下两卷。上卷以图记为主,采用比例尺绘制“会馆全图”“门楼图”“正殿图”“春秋楼全图”“启圣祠图”等。下卷以记载公共事务活动相关内容为主。
本书介绍了商品学的理论和政策,分析了影响商品质量的因素、商品检验和储存养护方法、商品特征及鉴别方法。内容包括商品学的理论和标准检验、典型商品的鉴别,以及商品的创新知识。本书在把握商品学基本知识的基础上,通过大量的商品特征全面介绍商品的常见鉴别方法,实现了理论与实践的有效结合。每章后都配备即测即练和课后思考题、实训练习和
本书以电商直播营销策划为主要内容,从电商直播平台分析、电商直播选品策划、电商直播营销策划、直播营销活动实施、直播引流策划等方面进行系统的分析和阐述,深度挖掘直播电商营销策划的方式、步骤和技巧。破解电商直播营销密码,直击电商直播要点。