《中国旅游安全报告(2016)》在全面分析和盘点2015年我国旅游安全形势、揭示旅游各行业安全管理动态的基础上,对2016年旅游安全及安全管理环境和趋势做了系统分析,提出了若干政策设计和工作建议。《中国旅游安全报告(2016)》分为旅游安全总报告、专题报告、区域报告等三部分,总报告对2015年全年旅游安全的总体形势进行
《空中乘务专业系列教材:航空公共管理》分为三个层面,一是介绍了航空公共管理的理论基础及知识体系的内涵与特征;二是系统介绍了航空公共管理的基本内容,包括航空公共关系、航空公共政策与规制、航空公共信息、航空公共服务质量、航空公共安全、航空公共危机、航空公关营销等;三是探讨了航空公共管理的创新,包括航空区域合作、空港园、航空
高速公路建设的自然环境和社会环境复杂,而且其本身具有投资大、规模大、周期长、内部结构复杂、外部联系广泛等特点,决定了高速公路项目目标管理影响因素多,不确定性因素大。随着新技术、新工艺、新材料与计算机技术的发展,高速公路建设项目亦朝着大型化、复杂化、信息化方向发展,必然对高速公路建设项目管理要求也高、细致、规范。
《上海公路史》(第四册)梳理了2001年至2010年的十年间,上海公路发展的历史。2001年至2010年是新世纪的头十年,是经济社会大发展的十年,上海公路建设方面也取得了卓越的成绩。对于上海公路发展历史的梳理,也具有很大的现实意义。全稿共分“公路规划”“公路建设”“公路养护运行管理”“公路改革与管理”“公路科技”“公路
客舱服务
民航货物运输
《导游业务》吸收了国内导游管理、导游服务方面的研究成果,将管理学、心理学、礼仪学等方面的一般原理与导游工作的实践相结合,系统地阐述了导游业务的基本原理和实务框架。全书共分11章,包括导游服务、导游人员、导游服务心理、导游服务礼仪、导游服务管理、团队导游服务规程、散客导游服务规程、游客个别要求的处理、旅游事故及其处
该书深入研究了相关概念界定及理论基础、西南民族文化旅游开发现状及存在的问题、西南五个民族村寨旅游开发的“双预”及旅游开发背景下民族村寨文化发展的可能路径,回答了在开发过程中怎样保护当地民族文化的相关研究极其匮乏,对于当地民众参与旅游时持何种态度?对于旅游在介入当地民众的日常生活之后,如何影响当地的传统社会以及民族文化?
《空乘人员化妆技巧与形象塑造》从出版至今已经走过了六个年头,其间我们得到了许多来自一线的授课老师的教学反馈意见。根据这些反馈意见及行业相关专家的建议,同时结合编*者的教学实践体会,我们曾对本书进行过第2版修订。李勤主编的《空乘人员化妆技巧与形象塑造(附光盘第3版全国空中乘务专业规划教材)》这次第3版修订以第2版修订内容