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魏凯、李爱军主编的《旅游服务礼仪与实训》分为上下两篇，上篇为礼仪理论与认知，包括旅游职业形象礼仪、旅游交往与接待礼仪、礼貌谈吐礼仪、公共场合礼仪、旅游行业服务礼仪、涉外国际礼仪等内容，主要是让学生对礼仪从思想上、理念上有一个充分的认识，掌握旅游服务礼仪的基本知识。下篇为礼仪实操与训练，全面介绍了微笑、月光、站姿、走姿、

中华人民共和国旅游行业标准《温泉企业服务质量等级划分与评定》标准释义为十届标准培训班的老师编写，内容结合了培训班及模拟试评的反馈意见和相关省市旅游局、旅游协会及温泉协会的意见、建议，分别从等级划分与评定、必备项目检查表、温泉水质评价表、医疗热矿水水质标准分类表、公共场所集中空调通风系统卫生规范、设备设施评分表、温泉企业

《民航计算机订座实训》在参考中航信各类业务操作手册的基础上，对于内容做了精心取舍，合理组织，确保教材内容简洁实用。全书的内容大致可以分为四个部分：国内订座业务基础知识、国内自动出票业务基础知识、国内BSP电子客票主要操作基础、国际订座业务基础知识。教材内容的组织以日常生产流程为主线，包括系统注册、航班信息查询、旅客订座

本书以现行法律、法规和规章为依据，主要研究公路经营企业财务会计核算的一般理论基础、制度规范和方法，全书共分十章，内容包括：公路经营企业会计核算概论、公路经营企业工程业务核算、公路经营企业投资业务核算、公路经营企业筹资业务核算、公路经营成本和经营收入核算、高速公路BOT业务核算、公路经营其他特殊业务核算、高速公路服务区经

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《旅游交通实务（第二版）》从旅游需求出发，详细介绍了旅游交通的概念、作用、组织构建和旅游交通常识；从基本知识、运作方法到常见问题的处置等对旅游航空交通、旅游铁路交通、旅游公路交通、旅游水路交通、城市公共交通和旅游景区交通作了完整的表述；此外，还介绍了旅游交通的组织与管理的步骤与方法，以及国际国内的有关交通运输的法律法规

《旅游行业礼仪实训教程》是一本行业特色鲜明、操作导向明确的礼仪教程，它的知识解析实用规范，图解说明形象生动，实训活动丰富具体，主要包括礼仪知识概述、旅游行业仪容仪表礼仪、仪态礼仪、交际礼仪、服务语言礼仪、接待礼仪、国际交往礼仪、岗位礼仪、求职礼仪九个章节，涉及旅游专业课内与课外、旅游行业校内与校外等不同场景，借鉴了国内

本书介绍了2013年全国交通信息化进展情况，对主要成就进行了归纳和总结，对存在的问题进行了分析，也给出了建议；同时，报告对全国主要省(区、市)、及交通运输部直属单位交通信息化发展状况进行了专题介绍，对典型案例等进行了展示。