本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为，其中包括旅客的需要、知觉、个性情绪情感、态度等，并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往、民航服务中的常见难题与突发事件如何处理等。
钟林生编著的《生态旅游发展与管理》共收录论文38篇，除“生态旅游建设与发展高级研修班”部分学员的论文外，还特别邀请了一些长期从事或关注中国生态旅游发展的专业人士撰写论文。内容涉及我国生态旅游发展现状、不同生态旅游地类型建设与管理模式、一些地区生态旅游开发建设经验以及生态旅游发展新热点探索。可供社会各界关心中国生态旅游发
《中国自驾游地图手册》汇集全国各地理片区精彩自驾游线路，推荐各省（市、区）经典自驾游线路和重点风景名胜，提供各省（市、区）最新交通旅游图和省会城市图。
《全国高职高专旅游管理专业系列规划教材：中国旅游地理（第2版）》以一条条精心组织的旅游线路，将中国丰富多彩的旅游资源串联起来，从中原古迹名山、江南山水园林，到华南山海风情、华中名山峡谷，再到西南岩溶山水、青藏高原景观，以及西北边塞风情、东北林海冰雪。在介绍沿线景点同时，辅以地理知识介绍，寓学于乐，寓游于乐。
《海洋旅游学》由浙江海洋学院旅游管理系组织编写，该书从2009年开始酝酿，形成编写大纲，2010年完成初稿。全书由12个章节组成，共分三个部分，1～6章为第一部分，主要对海洋旅游学科、海洋旅游活动、海洋旅游需求、海洋旅游产品与供给、海洋旅游吸引物和旅游目的地、旅游者及其跨文化交流活动进行阐述，这是海洋旅游学的本体
标准化管理是一门源远流长、历久弥新的应用科学。近代以来，标准化管理广泛应用于工业生产、商贸服务等众多行业，深刻改变了社会生产和经济发展方式以及人的思想观念，产生了不可估量的社会和经济效益。标准化管理是全面提升企业科学管理水平的必由之路和基本保证，现代社会任何新的、先进的管理体系，都离不开标准化管理这个基础。这一点早已是
本书全面系统地阐述了国际航空货运的基础知识；相关法律法规；货运单的构成和制作；运费及其他费用的计算方法；特种货物运输操作程序；出口货物的收运和进口货物的交付步骤；集装器的管理和使用；货物灭损的赔偿程序、赔偿标准及诉讼仲裁规则。本书根据国际航空运输协会的最新规则，结合航空货运运输实践状况，力求清晰易懂、便于操作。本书为高
《高职高专“十二五”规划教材：航空危险品运输》是按照国际民用航空组织有关危险品培训要求编写的，系统地介绍了航空危险品运输的相关知识及国际、国内相关法律、法规。具体内容包括：总则、危险品运输限制、危险品分类、危险品识别、危险品包装、危险品标记和标签、危险品运输文件的制作、航空运输危险品的操作、放射性物质、危险品紧急情况处
《普通高等教育“十二五”规划教材·全国高职高专规划教材·国际商务系列：国际货运与保险》针对国际贸易业务员、进出口代理员、货运代理公司从业人员操作国际贸易运输环节业务所需的相关知识和技术，结合“FIATA国际货运代理资格”对国际货运代理从业人员的专业技能要求，制定课程标准，打破以知识体系为线索的传统编写模式，采用了以岗位
《21世纪经济与管理规划教材·旅游管理系列·中外旅游文化赏析：与风景对话》以国内外自然、人文景观的文化意蕴与美学特点为研究对象，因其内容之博大，很难做到面面俱到，因此，采取了专题的形式，结合典型景观的文化分析与审美欣赏实例，引导读者了解景观文化和景观审美的精髓所在，每个专题代表了旅游景观的不同类别与方向。《21世纪经济
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