本书首先从营销者和消费者互动的视角出发,采用关键事件法,对不同样本的消费者内疚事件进行了探索性研究,并从营销效应的角度把消费者内疚划分为促进性内疚和抑制性内疚两种类型。研究表明:营销者的各种不同行为(积极行为或消极行为)都可能引发消费者内疚情绪;它们既可能带来消费者内疚程度的增加,也可能减少消费者内疚程度;面临内疚情绪
本书通过周导自创的四大思维、八大盈利模式、十二个趋势等,为企业带来两大改变第一,跳出收入、成本、利润和投资恶性循环的怪圈,让企业的现金流通起来;第二,把融 资这个平台打开,让企业通过模式的创新吸引更多的资源及资本进来。
《基于移动社交网企业与用户互动及其创新研究》基于大量文献回顾,分析了移动社交网环境,根据相关理论,针对研究问题,构建了相应的概念模型,并提出了研究命题,进而提出了企业与用户互动进行创新的体系与类型。很后,选取典型企业小米与马蜂窝,对其基于移动社交网与用户互动、启动用户互动进而进行的各种创新做了系统深入的分析。《基于移动
本书主要包含三类展现形式,第一类是对招商模式认知方面的解读,第二类是对具体模式的剖析,第三类是实用型的招商工具库。作者通过这三类形式进行招商思维、模式、流程、工具等方面的详细阐述,以此来满足连锁企业在设计招商模式时的多方面信息需要。
本书是在深入分析我国电子商务的实践和企业运营实际的基础上,通过电子商务企业客服部的任务设置,用六个项目——走近网络客服、网店客户分析、售前客服技巧、售中客服技巧、售后客服技巧、客服关系管理的学习实践,让学生在实际任务中学习网络客服的基础知识和工作技巧;掌握网络客服岗位的基本技能,具备网络客服的基本素养;掌握客服的工作流
本书是一本全面论述电子商务的专著,是国家自然科学基金项目79770084号和70973079号的研究 成果。作者针对当前蓬勃发展的电子商务浪潮,从计算机和商业管理两个角度,对电子商务的理论问题和实践问题进行了深入的探讨。 本书包括三部分内容。第一部分,电子商务基础,主要涉及电子商务的发展现状、基本模式、发展战略、网
本书根据学科特点,对市场营销学科所涉及的基本内容条理性的进行展开,主要涉及以下内容:市场营销概述,简要介绍市场营销学科基本理论;市场营销观念,阐述几类典型营销思想;市场营销环境,介绍营销环境分析的要点及主要方式;市场营销调研,简要介绍营销调研的方式技巧;购买行为分析,介绍消费者购买行为的模式及规律;目标市场,介绍目标市
酒店电子商务是旅游电子商务的重要组成部分,是酒店未来市场竞争的焦点。《酒店电子商务》围绕新时代、新零售、新技术背景介绍酒店电子商务的内容,主要包括酒店电子商务概述、酒店电子商务技术基础、酒店电子商务的创建与管理、酒店前台电子商务、餐饮电子商务、酒店网络营销、网上支付、酒店移动电子商务、绿云i-Hotel平台的电子商务基
酒店人力资源管理(第2版普通高等学校旅游管理教材)
《餐厅员工服务细节11培训手册》通过实景图片和操作规范,从餐厅员工的岗位职责、工作流程、礼仪规范、菜品销售技能等七个方面,对餐厅员工的日常工作进行了细致的讲解与分析,尤其是结合互联网大数据等时代背景,介绍了扫码点菜、刷脸支付、机器人送餐等内容,让餐饮服务实现智能化、人性化和娱乐化。为了方便读者学习和使用,本书推出了11