本书主要讲解了供应链质量管理理论、评价模型、质量管理方法、控制策略、管理体系、关系管理、质量链等方面的内容，解决供应链管理方面的质量管理弱化问题，符合国家提出的质量强国战略。

北京现代物流研究基地年度报告（2019）

本教材以运输管理知识的实际应用为核心，紧密结合物流行业企业岗位群的能力需求和物流管理职业技能等级标准，构建项目化教学体系，突出理论与实践的深度融合。全书共设置九个项目，围绕运输需求分析、运输方式选择、运输管理决策、运输计划与调度管理、运输绩效管理与评价来组织内容，力求通过典型职业活动的提炼营造真实的运输管理环境，以帮助

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本书以现代仓储管理岗位典型工作任务为主线，以职业典型工作任务引领，共包含八个项目、29个工作任务，能较充分地涵盖岗位需要的知识和技能点。教材以职业岗位工作流程为主线，职业典型工作任务引领，共包含仓储管理认知、仓储设施设备管理、物流仓储系统规划与设计、货物入库作业、货物在库作业、货物出库管理、特殊货物仓储管理仓库安全管理

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本书从物流服务边界的影响因素及决定机制分析出发，通过对企业物流活动组织方式的研究，探寻我国物流产业组织模式调整及优化的途径。书中运用新制度经济学的交易费用理论、古典经济学的分工理论、纵向一体化理论和产业组织理论。本书建立了企业一般经济活动组织方式的成本收益分析模型，并利用该模型对企业物流活动的组织方式提出了理论解释，详

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本教材深入剖析了物流领域的多个核心模块，从现代物流的基本概念和发展趋势讲起，引导读者全面理解物流在供应链中的核心作用。在仓储与配送方面，详细阐述了仓储出入库操作、配送作业流程以及配送路径规划等等实际操作要点。运输管理模块则聚焦于不同运输方式的选择、运输费用的计算与处理、货运代理的核心流程以及运输保险与索赔等内容，以实现

本书依据最新专业教学标准编写而成，将现代物流理论、方法和管理技术与现代市场营销和客户关系理论相结合，并根据物流企业在实际运作中的特点，阐述了物流企业服务营销和客户关系的基本理论、方法和策略。全书共分9个单元，包括初识物流营销和客户关系、洞察物流市场、确定物流目标市场、开发与设计物流服务项目、制定物流服务营销策略、提升物