随着消费渠道和技术的变革，消费者对零售企业的要求也出现了变化，由之前的更丰富、更便利变成了更智能、更快速。在这种背景下，零售企业需要快速转型，在供给侧进行改革，不断升级体验，拥抱数字化大潮，才能紧紧地抓住消费者的眼球，快速地占领消费者的心智。本书正是立足于这一点，从转型、思维、商业模式、购物场景、极致化、品牌塑造、服务

笔者深感社区团购对中国零售业的意义重大，自2018年起以绵薄之力推动连锁店上马社区团购项目。迄今已有幸参与了一百多家连锁店的社区团购项目。这些机构在实际业务中遇到了各种各样的问题、想了各种各样的办法、做了各种各样的尝试。他们在这个过程中形成的经验教训，对行业有参考意义，应该被整理和传播。本书的目标是帮助连锁实体店的决策

本书内容主要围绕数据分析与数据化运营展开，其中包含运营、产品、市场、营销等多个体系。全书共分为11章，其中第1~3章主要讲述亚马逊数据化运营的概念和有关图表的基础知识，同时阐明了数据化运营的四大步骤。第4~10章为亚马逊数据化运营的主体部分，分别从用户、运营、市场、产品、营销、库存、管理这七个角度，详细讲解数据化运营的

丽思卡尔顿几乎就是高级酒店的代名词。《丽思卡尔顿酒店的不传之秘：超越服务的瞬间》第一次由丽思卡尔顿日本分社原社长高野登亲自讲授，通过十堂课，以讲故事的形式娓娓道来，丽思卡尔顿如何款待顾客、如何实现超越服务的瞬间、丽思卡尔顿的信条是如何落实到每一个角落的等，从十个角度阐释了丽思卡尔顿酒店是如何做到第一流服务的。丽思卡尔顿

为了适应中国特色高水平教学改革需要，突出高职学生实践能力的培养，增强岗位适应能力，《销售技巧（第2版）/21世纪高职高专规划教材·市场营销系列·中国特色高水平高职学校建设项目成果》的编写从销售岗位的工作流程出发，吸收了一线市场销售精英们的宝贵建议，融入了互联网销售的思维，精心设计了8个工作项目，每个项目都由“大家来讨论

花香袭人，花色怡人，花容悦人。这是一本有关插花、花艺和花店经营的图书，能让读者在掌握开花店的必备基础知识和技能的同时，也能了解基本的插花艺术，提高自身的艺术素养。本书从开办花店的准备、条件等谈起，全面讲述了花店的开设、经营、未来发展等事项，包括想清楚再开店、开花店的准备工作、如何经营一家花店、花店的未来在哪里四篇，全面

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本书基于对市场营销职业能力的分析，以项目为依托、以任务为载体，力求理论和实践相结合，注重针对性、可操作性。主要包括10个项目内容，每个项目由项目导入、项目实施、案例链接与思考、技能训练、知识贴吧、思考与练习等内容组成。通过学习和训练，学生不仅能够掌握市场营销学的理论知识，而且能将市场营销的知识融入实际情景之中。

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