《旅游英语/普通高等教育十三五旅游与饭店管理专业系列规划教材》以旅游管理专业的基本理论为基础,选取了激发学生兴趣的英语内容编撰而成。主要内容包括旅游概述、旅游供给、旅游需求、游客市场、市场营销、旅游的影响、旅游的可持续发展、旅游研究和旅游法等。每章包括情景对话、词汇、专业名词、阅读材料、注释和练习。每单元还配有相应的照
《机场贵宾接待》内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理与礼仪、机场贵宾服务人员素质培养、机场贵宾服务管理规范、贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、贵宾客舱服务接待、机场贵宾接待服务创新九个章节。为方便教学,本书还配有电子课件。
本书是普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材之一。针对国际邮轮这一特殊的行业领域,根据邮轮上的不同部门、岗位开展服务工作所需要的礼仪知识和技能编写,包括礼仪概述、个人形象礼仪、会面礼仪、谈话礼仪、交往礼仪、主要客源国礼仪及禁忌、国际邮轮乘务礼仪、国际邮轮餐饮礼仪、国际邮轮客舱礼仪、国际邮轮娱乐礼仪、邮轮面试礼仪等内
一般旅行者在国外常见的问题,本书全都为您设想到了!本书共分成13个大单元,包括行前规划、乘飞机、入境、入住宾馆、餐厅、购物、搭乘交通工具、租车、问路、失窃与事故等。每个单元皆标明实用词汇,例句丰富,信息完整楚,是一本简单实用的英语旅游书。
本教材主要介绍了当代各主要国际货运方式的基本规律、原则、业务操作。对海港、空港及其航线的介绍采用了最新的第一手资料和数据。增加的国际货代地理知识,集中体现了本书的创新性和实务性。国际货物运输保险这一部分介绍了保险的基本原理和规则,这是学习国际货物运输保险的基础;重点介绍了国际货物运输保险的保障范围、保险条款和实务操作。
本书适合高等院校学生使用。为旅游管理类学习者提供了一套基础的、科学的思维方式和分析方法。通过对旅游心理学的学习和研究,学生可以更好地了解现实旅游者、潜在旅游者和消费者的需要、兴趣等,掌握他们在旅游、酒店和会展活动过程中各方面的心理需求、消费特点及规律,预测旅游和消费行为的发展倾向;从心理学的角度提供更多思路来帮助设计和
本书阐述了城市公交企业信息化的发展历程、规划方式、建设管理等相关理论与实践,同时还介绍了城市公交企业信息化建设相关的指标、制度和规范方面的内容。
本书主要记述中国古近代道路建设的发展演变过程。
本书共六个项目,分别为导游工作认知,景区导游带团实务,地陪带团实务,全陪带团实务,领队带团实务和散客导游带团实务。
本书旨在帮助国际航运业和海上贸易的那些利益相关方了解全球海员劳务市场,内容包括:海员供求现状;海员录取、培训和流失;未来海员的供给和需求等。