一年的全国销冠你可能说是运气好，连续8年的冠军一定是实力的体现。她在工作时间内，平均每分钟成交3单,她是如何做到的？本书是作者多年销售实战的精化总结。本书没有大道理，没有通篇的理论，只有一个接着一个作者的实战场景，通过一个一个成交案例，手把手教你如何破冰并建立客户信任，如何解决客户的质疑，如何塑造产品的价值，如何撬动一

本书为工商管理类核心课程“市场营销学”的教辅用书。本书是针对《市场营销学》（第五版）中的营销概述、营销环境、营销调研分析、营销战略决策、营销组合、营销组织管理等内容而编写的习题集，每章包括学习目标、重点内容、课后练习及参考答案。本书既可作为本科、高职高专院校财经类相关专业学生的教材、辅导用书，也可以作为企业营销人员培训

本书以简明实用为原则，共分九章，系统地阐述了商务谈判基本概念、理论、原则、方法以及谈判的心理活动特征等；另外，在商务谈判实务部分，既注重展示和介绍商务谈判过程，又重点介绍了商务谈判的语言艺术、谈判策略与技巧及突破僵局的方法等，突出商务谈判课程的实践性和操作性特征，教材具有一定的创新性、实用性与前瞻性。

本书系统梳理网络营销的概念和原理，整合了学科建设和发展的信息、资料和成果，从案例分析人手，突出在互联网环境中从事有效经营活动所需要的知识与技能。本教材主要内容如下：网络营销概述、网络营销战略规划、网络营销市场分析、网络市场调研、网络营销产品策略、网络营销价格策略、网络营销渠道策略、网络营销促销策略、基于营销的企业网站建

O2O即OnlinetoOffline（线上到线下）,是一种将互联网与线下需求相结合的新兴电子商务模式。顾客可以在线上购买商品或服务，再到线下提取商品或享受服务。因为顾客的线下体验是O2O无法分割的一部分，所以企业在制定O2O营销决策时，不应忽视顾客的感知和行为。本通过对两类O2O营销决策的具体研究表明本地服务零售企业

在管控营销,提高营销效率这个大前提下，把整个营销企划过程切割为若干个微型模块，对这些小模块，归纳其具有普遍性的要点,将营销思路、普适规律、解决方法、精准制导深入融合，把整个营销方案按照市场营销原理的整体构架，分割成若干区块，采用相对规范、网格化、精准化的制导系统，每个制导子系统包括引导制导、案例制导、操作制导三部分，对

销售的关键阶段都是一场心理战，所以，做销售一定要懂得销售心理学，不懂得心理学做不好销售。《销售心理学》以销售活动为主线，结合相关心理学术语，通过案例解读销售心理的种种玄机，系统而科学地阐述心理学在销售活动中的应用。对顾客在消费各个阶段的内心活动，以及销售人员在销售过程中如何利用心理策略应对、服务顾客都做了详细介绍，可以

本书着重介绍了如何提高顾客忠诚度的方法，认为与老客户建立更深、更持久的关系远比追求新客户能带来更大的利润。作者深入分析了客户的购买行为，保持老客户长时间的购买力，持续提取顾客的价值。 本书一共分为十个章节，分别通过介绍成交要素、成交的关键步骤、成交的核心因素、广告、情感、体验、售后服务、品牌、自媒体等

在社群商业模式下，用户被好的内容吸引，聚集成社群；社群发展壮大，可以促成更多交易，完成商业变现。其中，内容是媒体属性，用作流量入口；社群是关系属性，用来沉淀流量；商业是交易属性，实现流量价值。社群电商是移动互联网时代的一种商业趋势。本书共分为九章，分别从电商变革、电商生态、电商理论、电商平台、电商操作要点、电商品

销售就是会讲故事