本教材结合当代学子的开放性、互动性和结构性特征以及商务礼仪实用性、操作性强的特点，通过对商务人员形象礼仪、通信和文书礼仪、商务会面礼仪、商务用餐礼仪和商务涉外礼仪等进行详细阐释的基础上，增设了实训内容和情景化教学，更好的实现教学过程与学习过程的融合。