本书共7章，内容涵盖市场营销导论、营销市场调研与预测、市场营销战略、市场营销策略、市场营销管理、客户关系管理和市场营销新进展。

本书立足于高职类教育的特点，系统地阐述了网店运营与推广认知、网店运营、网店推广和网店数据分析与管理四个模块的具体内容。

本书共分7个模块，包括网店客服岗前准备、网店客服工具操作、基础型客服服务、成长型客服服务、成熟型客服服务、做好客户关系管理、科学管理客服团队。按照“课前讨论+知识储备+任务实践+拓展阅读”的讲解结构，每个项目后安排“课后实训”和“思考与练习”，内容结构从客服岗前培训到科学管理客服团队，由易到难，层层深入，介绍客服的工作

本书共十章，分别为酒店人力资源基础知识、酒店人力资源规划、酒店工作分析、酒店员工招聘、酒店员工培训、酒店员工绩效考核、酒店员工激励管理、酒店员工薪酬与福利管理、酒店劳动关系管理、酒店员工职业生涯管理。

本书共7个模块：走进电子商务、电子商务的模式、电子商务运营、网络营销、电子商务物流、电子商务安全与支付、电子商务法律与职业道德。

本书共分五个模块：网络营销入门、网络市场调研、网络营销策略、网络营销工具和网络营销管理。主要内容包括：网络营销基础知识；网络营销环境；网络市场分析；网络市场调研概述等。

本书共10个项目，内容包括：跨境电子商务物流及其管理、跨境电子商务出口物流模式、跨境电子商务进口物流模式、跨境电子商务采购、跨境电子商务产品包装、跨境电子商务运输、跨境电子商务仓储与库存管理等。

本书是中等职业教育活页式创新教材，根据教育部颁发的《中等职业学校汽车营销与服务专业教学标准》，并参照有关国家职业技能标准和行业职业技能鉴定规范，结合中等职业教育教学实际编写。本书主要内容包括新能源汽车营销与服务展厅布置、着装礼仪、展厅接待、售前准备、客户管理、图文宣传制作等。本书以培养学生礼仪和沟通能力为主线，是为学生

本书分两部分：“文化理念”部分包括文化篇、信仰篇、生命篇和企业属性篇；“经营理念”部分涵盖企业价值篇、经营理念篇、经营目标篇和经营标准篇。

本书内容包括：我们的属性、我们的信仰、我们的目标、我们的准则、我们的生活准则、我们的经营目标、我们的经营理念、经营智慧、管理智慧、我们的方向等。