本书是中等职业教育活页式创新教材，根据教育部颁发的《中等职业学校汽车营销与服务专业教学标准》，并参照有关国家职业技能标准和行业职业技能鉴定规范，结合中等职业教育教学实际编写。本书主要内容包括新能源汽车营销与服务展厅布置、着装礼仪、展厅接待、售前准备、客户管理、图文宣传制作等。本书以培养学生礼仪和沟通能力为主线，是为学生的学习而设计，高度还原现实中的汽车销售流程，是用于“直接帮助学生学习”的教与学二合一的教材。