本书结合国际旅游业发展的新形势和新特点，按照高等职业教育旅游管理专业应用型人才的培养目标进行编写。本书注重教学内容和教材结构的创新，注重旅游服务的工作过程和岗位特色，以项目任务为载体，共构建了7个项目，分别介绍旅游职业形象准备，餐饮接待服务礼仪，住宿接待服务礼仪，交通接待服务礼仪，游览接待服务礼仪，购物、娱乐接待服务礼

本书分九个项目，内容包括：绪论、旅游市场分析、旅游市场调研与预测、旅游市场细分及市场定位、旅游产品策略、旅游产品定价策略、旅游产品营销渠道策略、旅游产品促销、旅游市场营销管理。

本书分为5个项目，17个训练任务，内容包括：分析技能训练、讲解技能训练、应变技能训练、带团技能训练、专题旅游服务。

本书共芬浙江省现场考试讲解方法、浙江省现场考试讲解内容、导游服务技能、导游综合知识、口译部分五个模块。

本书上至事物发端，下限止于1985年航运停运，记述了民国以后松阳的航运历史和现状。全书共六章，内容包括：概况、松阳航运物质基础、松阳航运实业、松阳航运管理与转型、松阳航运文化习俗、松阳航运人物谱。

本书分为铁路局结构化面试题型精讲、铁路局面试真题及专业知识两部分。铁路局结构化面试题型精讲部分包含哲理思辨类问题、人际处理类、情境处理类问题等内容；铁路局面试真题及专业知识部分内容包括：铁路局面试真题、铁路专业知识积累。

本书共收集到全国各地申报的候选案例177个，经专家组评审，最终遴选出文化引领型、景区带动型、创新驱动型、融合发展型、资源互补型、遗址保护型、研学宣教型等7类60个红色旅游发展典型案例，现汇编成册，为相关部门、红色旅游景区提供有益的参考和借鉴。

本书共八章，内容包括：航空英语教学改革、航空英语教学理念的创新、航空英语教学方法的创新、航空英语教学内容的创新、航空英语教学模式的创新、教育技术与航空英语的课程整合、航空英语任务型教学体系的构建、航空英语通识课程体系的构建。

本书在保留项目化逻辑结构的同时，重点在主要模块“海运代理操作”中，在“以工作任务来驱动、以工作流程为主线、以工作岗位为载体”的理念指导下，突破传统教材的体例，遵循“揽货-订舱-做箱-报关-集港装船-货物跟踪费用结算”的工作流程进行编写。

本教材编写思路是以提升英语应用能力和满足岗位职业要求为目标，按“实际﹑实用﹑实践、实效”的原则编写的。内容紧密结合客运代理及航空公司地面客运服务工作的具体实践和工作流程，涵盖了客运服务的主要领域，包括询问航班信息、电话订座、订座变更、票价、出票、申请特殊服务、值机、行李及座位安排、中转衔接航班和机场问询等。本书共分为1