本书从航空旅客运输的角度出发，将民航地面服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。同时，系统介绍了一些基本知识，如飞机知识、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场概述等。

本书系统而简明地阐述了旅游礼仪概述、旅游从业人员个人礼仪规范、旅游从业人员日常交往礼仪、旅游行业礼仪、会展服务礼仪、国际交往礼仪、宗教礼仪、我国主要民族和地区礼仪、我国主要客源国礼仪。

本书分9章，包括总则、术语和定义、机场工程及其总进度综合管控概述、总进度综合管理组织架构、职责和管控流程、总进度目标论证和确定等内容。

本书分为综合篇、区域篇、专家视点3个部分，介绍了全球运输机场发展情况、我国运输机场发展情况、我国通用航空机场发展情况、华北地区机场运营概况等内容。

本书包括旅游文创产品概述、旅游文创产品的分类、旅游所在地地域文化元素分类、地域文化元素在文创产品中的运用及设计原则、旅游文创产品的设计要点、旅游文创产品的研究价值、旅游文创产品赏析。

本书共7个单元，旨在通过真实浓厚的行业背景、身临其境的职业场景、原汁原味的客舱用语、实用丰富的民航知识和有针对性的练习来提高学生英语交际能力和客舱服务水平。主要内容包括：医疗服务和急救、特殊乘客服务、应急救援、免税购物、着陆服务事宜和海关检查。

《中国民航年刊(2019)》由中国民用航空局国际合作服务中心编纂，汉英对照，内容主要包括：2019年民航行业发展统计公报，航空运输业务发展情况，通用航空发展情况，民航应急管理工作，民航国际事务与港澳台工作，民航空防安全工作，飞行安全监管和航行新技术应用，航空器适航审定工作，空中交通管理和空中交通管制业务，民航机场管理和

本书分为四个部分，九个项目。内容包括：航前准备、客舱设备检查、客舱服务准备、迎送客服务、客舱安全演示及安全检查、餐饮服务、机上娱乐服务等。

本书是作品选集，由作者马福海从2000年到2020年的部分致辞、主持词、工作报告和学术思考等组成，近七十篇。在致辞、主持词和工作报告中，作者通过翔实的数据向听众展示了中国铁路尤其是高速铁路的发展历程，也绘制了中国铁路明天的美好蓝图；在学术思考部分，作者用事实和数据做支撑，放眼铁路发展全局，用国际视野和发展的眼光看问题，

本书分十二个项目，内容包括：旅游文化概述、旅游主体消费文化、旅游主体审美文化、旅游山水文化、旅游聚落文化、旅游饮食文化、旅游园林文化与主题公园、旅游建筑文化、旅游风俗文化、旅游文学、旅游艺术文化、旅游企业文化。