《民航论丛》(简称《论丛》)是中国航空运输协会联合中国民航报社、中国民航出版社、中国民航科学技术研究院、中国民航干部管理学院等单位共同编辑的民航业年度出版物，每年一辑，已出版8辑，试图为中国民航的理论研究建立优秀的资料库，并对中国民航的发展建设提供可供参考的最佳意见。

本书分为七个部分。一是发展报告，即2018年度航空运输发展的综合表述；二是专项报告，设计航空安全、经济运行、服务质量、国内和国际运输、航空物流、客货销售代理，以及航油和航食业等方面的专项发展情况；三是政策解读，包括年度出台重要文件规定的背景、意义、主要任务和措施及创新点解析；四是事项评述，评述年度关系航空运输发展的重要

本书主要设计了民航服务礼仪概述、民航职业形象规范、民航服务仪态礼仪、民航服务的语言艺术与礼仪、民航服务用餐礼仪、特殊旅客服务和民航涉外礼仪七个教学模块，每一个教学模块自成体系，对在民航服务中所需要的礼仪知识和技能都做了描述。

本书共七章，内容包括：航空公司并购与整合概述、航空公司并购整合的驱动要素、监管与自律、航空公司并购整合进程中的关注重点、欧洲航空公司主要并购案例考察等。

本书分为总报告、回望、发展与改革篇、通用机场规划建设篇、飞行服务保障篇、航空器市场篇、水上航空篇和行业观点等内容。

本书从学科理论体系对民航客舱服务的基本认知和理解着手，结合空中乘务专业的职业岗位需求，站在人类表现视角研究民航客舱服务实践，主要探讨了客舱服务的美感、乘务人员的审美意象和审美修养、服务表现和表演艺术修养，力求为民航客舱服务的理论性研究做出启发性的贡献，推动空中乘务专业的学科建设。

本书通过一篇一篇的短文，解答长期困扰民航服务质量提升的“民航安全与民航服务”的关系，去推进民航服务投诉管理制度的改革，去解决新时代民航要客服务的痛和难，去帮助特殊旅客有更便捷和温暖的出行方式，去理清服务承诺和服务标准的差别等。

本书共分四章，内容包括：民航飞行英语陆空通话用语差异现象介绍、民航无线电陆空通话标准通话术语和结构学习、迪拜航线实录通话练习、香港航线实录通话练习。

本书共分七章，内容包括：2019年度招飞情况概述、招飞计划分析、考生基本信息、考生招飞流程、院校招飞数据分析、省份招飞数据分析、校企合作地区招飞情况分析。

本书分为综合篇、区域篇、专家视点3个部分，分析全国民用机场年度总体发展情况，增加各大区年度旅客吞吐量、货邮吞吐量、航班起降架次三个主要经济指标以及各大区航线网络特点等。