本书从理论研究和创新实践两个维度谋篇布局。在理论研究维度，分别从新时代要求、国内外样本、高质量战略、真情服务理论、体验识别技术、质量评价创新、评价实践路径、实施规制及动力共八个方面，阐述了作者在新时代民航高质量旅客服务管理体系方面的主要思想和研究成果。在创新实践维度，结合国内航空公司和机场两大民航旅客服务主体的最新案例

本书分为四个部分，分别聚焦飞行安全、运营战略、绿色发展和航空电子等领域；每部分包含五个单元，共计二十个单元。每个单元由原文、术语及翻译、译文、注释构成。

本书以城市轨道交通运营班组管理为着眼点，按照班组建设、班组生产、班组安全、班组文化等方面的各项要求，结合案例将班组管理理念、班组目标、班组自控能力、班组制度等融入相应的任务中，以提高学生或班组职工团队意识，团队精神为中心，由学校教师和城市轨道交通运营企业运营技术人员共同编写行业特点鲜明的教材。

本书从基本的礼仪切入，系统地介绍民航服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。全书从职业教育目标出发，以就业为导向，以能力培养为本位，以任务为引领，注重理论与实践的有机结合，充分体现情景任务式培养理念，并穿插微课以增强生动性、趣味性，适合职业院校相关专业教学使用。

本书涵盖了航运金融市场政策、法律以及操作实务中遇到的问题,共有4章,主要介绍了航运金融与航运金融市场基本知识、船舶融资模式与法律问题、港口融资模式与法律问题、航运保险操作以及法律问题,理论上具有独创性。

本教材结合高职高专教学的特点，力求将理论框架设计得简练明了，将内容安排得新颖有趣，并穿插了富于操作性的案例，使学生对学习充满兴趣，可以由浅入深、由表及里系统地掌握旅游市场营销学的专业知识。教材介绍了旅游市场营销的基本知识点，包括旅游市场营销环境、旅游者购买行为分析、旅游市场营销调研、旅游市场细分和目标市场策略、旅游产品

本书遵循“实用为主，够用为度”的原则，以培养学生的客运服务能力为本，结合一线工作实践，以客运服务岗位和流程为基础编写学习内容。本教材包括有关车站、乘车服务工作中出现的各种情景，并以此为主线，安排情景对话以及和高铁相关的课文内容。这些内容的安排，既突出了实践性，又遵循了学生的认知规律，尤其注重语言应用能力的培养。

《信息化时代旅行社发展及旅行社职业教育研究》分析了旅游新业态的现状，提炼旅行社质量的新要求，研究区域旅游资源的新发展，探索旅行社发展的区域背景；同时从传统门店、电子商务双渠道实证案例入手研究信息化时代对旅行社行业的影响。在此基础上探索信息技术背景下，旅行社行业的嬗变对职业教育中校企合作新型形式和顶岗实习效能提升的影响。

本报告集中展示了2018年长江航运业总体发展状况和长江水系14省市航运发展动态，专题介绍了长江航运业在学习贯彻习近平总书记重要讲话精神的创新实践和改革开放40年来的发展成就，以及市场监测、枢纽通航、航运中心建设等重点领域的分析报告。

本书收集了全国10个“农乐园和户外儿童乐园”项目，这类项目可以理解成“乡村版迪士尼”，一个让亲子家庭来了不想走的地方，孩子们离开钢筋水泥，来到户外的大自然中，在攀爬和穿越中让孩子的天性得到施展。本书基于亲子农业产生的背景和市场条件，开发、运营模式，以及文创产品设计等几方面对亲子农业的发展进行了解析，借用多个案例为亲子农