本报告反映了2018年度中国城市客运发展状况，展示了行业发展水平和发展要点。报告分为综述篇、行业篇、专题篇和2018年度城市客运大事记四部分，共十二四章。内容涵盖了城市客运发展环境、城市客运发展政策、发展特点，城市公共汽电车、城市轨道交通、出租汽车、汽车租赁等领域发展统计数据，专题介绍了公交都市创建、深化出租汽车行业改

本教材在总体目标上要求做到权威性、前沿性、国际性、规范性、创新性和学术性的统一；在具体内容上要求注重实践性的同时强调理论性，内容的叙述做到有案例、有概念、有观点、有论述、有分析、有结论，运用阐述、分析、总结“三部曲”方法；在体例安排上分理论、工作、知识、案例四大模块，章节的结构遵循完整性、系统性、条理性和逻辑性；在案例

本书共分九章，内容包括旅游职业的认知，个人形象礼仪，接待与服务礼仪，人际沟通和演讲口才训练，职业道德和职业协作，职业生涯规划和从业人员自我管理等。

本书基于旅游数据，介绍了旅游数据调研的基础理论内容，分析了旅游数据的基本统计操作，共5章。主要内容有：旅游数据的概念及应用，旅游数据的获取，旅游数据的加工、处理、分析、呈现方法，最终分析报告的撰写，以及旅游大数据的分析方法简介等。

本书以政府与市场的作用为视角，对当代中国海运经济史作系统性考察，分析了各时期政府与市场在海运经济中的行为与绩效，认为海运经济的发展需要政府与市场二者共同发挥作用，通过解决好政府与市场间的“分工”关系，可以实现强政府与强市场的有机结合，而正确处理好政府与市场的关系需要从海运产业的发展阶段和特征出发。

本书回顾粤港澳大湾区千年江海对话的合作发展历史，梳理其发展起源、空间演变、旅游发展脉络、核心优势和制约瓶颈，剖析粤港澳大湾区旅游深层次合作愿景、模式、机制，构建“分层网络协同发展模式”，搭建三大旅游协作网，建立八大合作机制，探寻世界级宜游湾区的成长之路。

本书围绕旅游活动的全过程，以旅游业从业人员应具备的基础知识、基本理论和能力为出发点，既借鉴国外旅游学研究的理论成果，又结合旅游学研究的学术成就，还兼顾了同类教材的风格特征，对旅游学的基本理论进行了分析和探索。全书共分九章，主要阐述了旅游的产生与发展、旅游的本质与特征、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场、旅游组

本书分为五个专题共十四章内容，分别为：①旅游消费者行为学的基本问题和基本理论。这部分内容在本书的第一章、第二章进行了讨论，包括旅游产品、旅游消费与旅游消费者、旅游消费者行为等基本概念的理论界定，并对旅游消费者行为学的理论来源和研究方法、旅游消费者行为研究的历史与发展等做了概括性、总体性的介绍。②个体心理因素对旅游消费者

本书主要内容包括：旅游的概念、历史及种类；旅游者研究；旅游业的性质、特点及构成；旅游业的经济、社会、文化和环境影响；旅游资源及其开发；旅游业发展规划；旅游目的地营销；旅游业宏观管理；旅游政策与旅游法规；旅游业发展模式；旅游业的未来等。本书的主要特点是：内容既丰富全面又浅显易懂，符合该门课程的定位和学生的学习特点；吸收了

旅游规划与设计本期主题为旅游风险与旅游安全，从理论和实践角度，探讨旅游活动在风险与安全方面的情况等。分为四部分，共十四篇文章。内容分别涉及旅游安全治理、出境与边境游旅游安全、旅游风险管理、旅游危机管理。