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自媒体时代，人人都需要文案能力。本书从文案创作策略、技巧、心法等方面，以作者多年一线广告文案实战经历为样板，结合创作实操细节，呈现文案写作的全过程。全书兼顾策略与技巧、创意与文法、案例与实操等多元思考，对文案新手极具参考价值，使其快速入门，写出秒赞的精彩文案。全书分三篇：写文案应该从哪儿下手、不同类型文案应该怎么写、做

本书紧跟时代的发展潮流，深度剖析新媒体平台营销推广的有效方法及实战技巧。本书共分为12章，主要内容包括：新媒体营销，互联网营销新时代；营销策略，做好新媒体营销的方法论；数据分析，用数据思维驱动营销；短视频营销，持续增粉的制胜秘决；直播营销，让流量低成本快速转化；音频营销，深度挖掘声音价值；微信公众号营销，开展社会化营销

面对竞争日益激烈的消费市场，如何扩大影响力将产品卖出去？ 面对不断涌出的各类新媒体平台，如何有效利用且进行裂变传播？ 面对接连不断的热点新闻，如何巧妙连接借为己用？ 在新媒体的战场上，小公司如何扬长避短地制造营销大事件，用土枪土炮赢过4A公司的精良装备？ 作为不懂为

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本书根据现代商务场景下管理与技术工作的基本需求，重新划分了商务软件的应用水平，并依此对常见商务场景下Office2016版的文档表格处理、幻灯片设计制作、办公绘图、桌面出版应用等软件从基础操作、进阶操作和典型商务文件实例引导操作三个层次进行介绍。全书共7章，分别为商务软件简介、Word应用实训、Excel应用实训、Po

本书自2008年出版以来，已经多次再版和重印。根据服务营销学的发展和专业教学的需要，我们又做了此次修订。修订后的第五版保留了第四版原有的框架体系和特色，增强了其严谨性和科学性。一方面，在构建本书的框架体系时，按照服务营销内在的联系和顺序，把全书13章的内容分为有机的四个部分：部分（第1～2章），从整体和基础的角度，主要