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本书共10单元，内容包括：市场营销概述、企业营销战略、市场营销环境、消费者购买行为与组织购买行为、目标市场营销战略、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、营销新形式。

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本书是为高职高专院校学生编写的教材，全书从礼仪与商务礼仪、商务人员形象礼仪、商务人员语言礼仪、商务交往礼仪、商务宴请礼仪、商务活动礼仪和涉外商务礼仪等方面，全面系统地介绍了现代商务礼仪的规范和技巧，具有新颖性、系统性和实用性的特点。本书集理论性和实践性于一体，是一本实用性很强的现代社交礼仪和商务礼仪指南，可作为公共基础

电话营销并不是大家想象中那样，是一个很轻松、很容易就能完成的工作，也绝不是靠随机拨打大量电话，碰运气去推销产品。一个成功的电话营销者，要懂得通过声音与客户沟通交流，让本来对产品不感兴趣的客户购买产品，这就是电话营销的艺术。 本书结合高等职业学校学生培养的特点，重在应用技能的训练，方便教师教学和学生学习，力求达到学以致

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刘卿，讲师，研究方向为物流管理和电子商务。本书通过总结国内外电子商务环境下的现代物流理论与实践成果，借鉴和吸收同类教材的优点与特色编写而成。主要内容包括认识电子商务物流、电子商务物流技术、电子商务采购管理、电子商务运输管理与装卸搬运、电子商务仓储管理、电子商务配送管理、电子商务与低碳物流、电子商务与第三方物流、电子商务

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