本书在已有文献的基础上，构建了带有不同休假机制的排队经济学模型，研究了完全理性顾客和有限理性顾客的均衡策略以及社会收益。从经济学角度出发，利用差分方程、矩阵几何方法，分别研究N策略工作休假排队系统、伯努利休假中断排队系统和带有异质信息顾客的N策略排队系统中的顾客的均衡策略和社会最优策略，并给出详细的数值分析。根据顾客来到时是否知道服务台状态和系统中顾客数的情况，分完全可见、几乎可见、几乎不可见和完全不可见四种不同信息水平展开研究。