本书是对2020年哈尔滨旅游领域发展状况的全面记录和深刻总结。全面记录了哈尔滨旅游业的重要举措、改革进展、发展成就，既有建设经验的梳理提炼，也有专门课题的研究探索；既有重大问题的深入分析，也有发展态势的前瞻思考；既有独到创新的学术观点，也有基于实践的精心设计；既有对2020年全市文化与旅游发展现状的整体分析及未来展望；

本书分为民航强国发展演化与基本特征、民航强国基本特征的分析评估、民航强国阶段判定及发展建议三部分，内容包括：民航强国内涵及形成机理、基本特征评估指标体系设置、评估方法与评估程序、“具有国际竞争力较强的大型网络型航空公司”评估、“具有安全高效的空中交通管理体系”评估、当前我国民航发展所处历史方位、推动我国民航向多领域民航

本书分六章，内容包括：研究成果综述、航线网络设计方法、航线网络结构和运行特性分析、微观机队规划方法等。

本书涵盖了旅游审美本质、自然景观审美、人文景观审美、旅游主体的审美修养等内容，在旅游审美的基础美学理论作指导的前提下，将旅游活动的具体审美对象做为重点介绍，以突出旅游特色。

新版 新疆维吾尔自治区及周边省区公路里程地图册

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景区（点）讲解是引导和服务游客的重要内容，其质量好坏直接影响到游客的旅游体验和旅游质量。精彩的导游讲解，是专业知识与专业技能的完美结合。教材按照景点导游（导游人员与景点讲解员）职业岗位标准，设计了职业素养和职业能力两个教学模块。同时，教材还针对全国导游人员资格证考试，编写了附录部分，即全国导游人员资格证考试面试指导及面

《签派程序与方法（第3版）》参考了国内外相关飞行签派文件、规章手册和译文、译作，遵循我国民用航空新相关法律政策，借鉴航空公司一线运行经验，贯彻理论联系实际的原则。章节内容取材上尽量反映国内外相关领域新成果应用，所选资料内容及格式采用民航新标准，使之更加符合民航各类专业和非专业人员的需要。本版教材根据CCAR-121部等

本书由现代有轨电车服务礼仪概述、现代有轨电车工作人员仪容仪表礼仪、现代有轨电车工作人员仪态礼仪、语言艺术和沟通技巧、岗位服务礼仪、服务心理学六篇组成。该书具有以下特点：一，本书根据我国现代有轨电车客运服务的特点和行业服务标准与规范，结合国内现代有轨电车运营的实际情况进行组织编写。二，本书叙述通俗易懂，内容繁简适中，图文