在社交媒体蓬勃发展的当下,关键意见消费者(KeyOpinionConsumer,KOC)作为真实体验的分享者,正在对消费决策产生越来越重要的影响。作者历时三年,通过深度访谈、问卷调查和案例分析,从消费者视角系统考察了KOC的概念内涵、特征构成、对消费决策的价值机制。研究发现,KOC与消费者的互动、来源可达性、相对品牌的
这是一本注重实践的商业管理读物。作者打破了传统管理类书籍理论性强、成功案例不可复制的遗憾,创造性地将盈利需求与管理动作结合起来。本书旨在解决经营中的各种实际问题,以数据化标准确定职责,完成管理动作,实现高效业绩的闭环。本书收集了大量的案例,能够让读者从多个角度发现电商企业管理中的问题,从而找到解决问题的方案。本书适合电
本书从使用功法、营销实战、营销组织变革三个层面,系统且深度解读了AIGC如何应用于企业全域、全链路营销。本书所有内容均来自作者的线下企业实训课程,书中包含了课程的所有精华内容。这套实训课程已经有超百家企业报名学习,并得到了企业一致好评。至本书完稿时,几乎所有参与实训的企业都已经落地实践,并获得了远超报名费(每家企业报名
本书是一部汇聚了消费者心理、社会文化、市场趋势等多个领域研究成果的综合性教材,旨在深刻理解和解析当代消费者在购物、品牌选择等方面的行为模式。本书深入研究了消费者决策过程、心理需求、文化影响等方面的最新理论和实践,通过大量实例剖析,生动呈现了不同情境下消费者的行为特点,有助于学生更全面地把握市场动态、更敏锐地捕捉消费者需
《跨境电子商务客服实务》旨在系统介绍跨境电子商务领域中客服工作的关键实务。本书分为五个章节,首先,通过"开展客服准备”,学生将学习到构建有效客服团队的重要性。"开展售前服务”一章详细探讨了如何在客户决策前提供支持与信息,以促进良好的售前体验。第三章"提供售中服务”着重于在交易过程中如何有效沟通和解决问题,以确保顺利的交
《新媒体电商运营指南》是一本针对短视频创作者、电商直播带货从业人员以及没有任何经验但是想加入短视频、电商行业从业者的入门教材。本书主要讲述了短视频运营和直播带货运营等内容。在当今数字化时代,新媒体电商崭露头角,其中抖音作为杰出代表,凭借其强大的内容生态、庞大的用户基础和创新的营销策略,为电商行业开辟了新蓝海。抖音实现了
内容简介:为配合《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2023)的宣贯实施,加深对该标准的理解,文化和旅游部市场管理司组织编写了《旅游饭店星级的划分与评定(GB/T14308-2023)释义》。本书主要有以下用途:一是统一认识,“标准释义”对标准各条款作出详细解释,有利于各方相关人员统一理解。二是方便宣贯,
书稿主要内容包括三大部分:新媒体运营逻辑、直播电商实务、短视频制作运营。具体内容有:新媒体运营概述、新媒体电商的商业模式、团队构建与运营基础、用户画像与品牌定位、平台渠道与流量解析、直播电商定位、直播筹划、直播营销策略、直播复盘与数据优化、短视频内容定位、短视频拍摄制作技巧、短视频账号运营等。书稿不注重理论阐释,而是注
本书主要介绍数字广告技术体系与行业应用共同组成的数字广告生态,重点探讨数字化如何重新塑造技术广告产品,并在行业内广泛推广,进而带动企业营销的数字化转型。本书框架清晰、内容翔实,案例选取精准。首先,在理论篇中简单介绍了数字广告相关的概念和理论。然后,在转型篇中将品牌内容、智能广告、顾客数据、接触点体验融合在一起,系统性地
本书针对高等职业教育及高等学历继续教育的特点,突出探究性、自主性学习,强调基本理论、方法、实训与新动态、深度探究相结合,形式新颖、信息丰富、视角独特。本书主要内容包括营销概述、市场营销环境、顾客需求与购买行为分析、竞争者分析、营销调研、目标市场营销、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略和营销的组织、执行与控制。本书适