本书是高职高专电子商务与物流专业课程改革规划教材,主要介绍了仓储管理的知识与实务。

《信息技术与物流管理案例与习题》以物流信息技术和物流信息系统分析与设计的主要内容为线，归纳总结了相关章节的知识要点，以新颖的、经典的案例及评析、习题设计和课后实践等为主体编写而成。《信息技术与物流管理案例与习题》的案例与习题实践部分以生动而又不失知识性的语言，阐述了物流信息技术与信息系统相关的应用问题，以使学习者对信息

1.观点新。教材编写中选用了近年来物流管理新成果、新动态。2.适应性强。本教材根据高职人才培养目标，介绍理论知识坚持“够用、适度”，更多关注职业能力、动手能力的培养。3.理论与案例结合。教材编写时选择了国内外物流管理典型案例辅助学习。本教材共12章，由物流管理基本概念和基本理论、物流管理的主要对象及内容两大部分组成，每

《物流管理信息系统》立足于高职高专学生的特点及未来从业的实际需要，依据教育部高职高专物流管理专业新教学大纲，密切结合我国物流企业在信息管理过程中的实际情况，对物流管理信息系统的基本理论、构成、功能、应用、设计和管理各个环节等进行了系统的阐述，并配有编者自主开发的相关实训软件。全书以物流作业各环节发生的信息为主线安排教材

本教材紧密结合物流工作实际，以培养物流专业应用能力为本，立足物流企业。主要特色：①按照物流过程、物流功能和组织管理分为三大块内容，教学脉络清晰、明确，易于讲授和复习；②将企业物流分为两部分，增加了施工企业物流，填补了基础设施建设的教学内容空白；③增加了物流活动绩效评价内容，使物流活动的目标更加明确；④在形式上，每一章开

本书共分8章，内容包括国际物流概述、国际物流地理、国际物流中的贸易实务、国际物流货物通关、国际物流货物保税监管、国际海运、国际空运、国际陆路运输与集装箱多式联运。

本书讲述了物流管理及组织、企业物流管理、仓储管理与库存控制、运输物流管理、配送物流管理、物流信息管理等。

本书以国际物流业务操作环节和操作技能为主线，介绍了世界各国的物流发展，海港、机场、河运和隧道的发展趋势，进出口货物的流程和所涉及的买卖合同，国际贸易常见术语等内容。

本书分为九章，内容包括：物流运输概述、公路货物运输作业实务、铁路货物运输作业实务、水路货物运输作业实务、航空货物运输作业实务等。

《物流客户关系管理实务》以能力本位为主，坚持知识、能力、素质协调发展；依据物流客户服务职业能力需求，坚持模拟实训与实战操作并重；围绕物流客户服务岗位业务流程，知识够用实用，提高基本执业能力；以服务职校生为中心的编写指导思想。以培养具有现代客户服务理念、基本物流推销与客户服务技能的中初级客户服务人员为目标。采取灵活多样的