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物流客户服务 
定 价：31 元 丛书名：教育部、财政部中等职业学校教师素质提高计划重大成果：物流专业师资培训包开发项目
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本书设置了物流客户信息与营销、物流客户投诉和理赔、物流客户信息管理、物流客户回访和挖潜等四个情境单元共十一个任务，各项任务包括任务描述、任务分析、相关知识技能训练、教学研讨和教学素材拓展。
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