本教材按照公关员国家职业标准，分为六大项目，具体包括：沟通协调、信息传播、公关调查、公关活动管理、公关专题活动、危机公关。每个项目下设若干具体的工作任务，分别对这些任务进行任务分析和实操练习，符合职业教育能力培养的要求。

过去三十年，数字化浪潮极大地改变了我们的工作、生活、消费方式。展望未来，随着数字科技进入产业领域，数字化将更加深入地渗透到人们生活和工作的方方面面，数字化生活全面展开。未来世界又将发生哪些颠覆性的变革？作者站在趋势的前沿，从健康、出行、消费、娱乐、创业、工作、学些、城市、社会九方面讲述未来的数字化生活故事，描画数字经济

本书集合了复旦大学社会工作学系近5年教学与实践的重点案例，设计健康社会工作、家庭社会工作、老年社会工作、社区社会工作四大主题。案例理论与实践结合，既具有国际最前沿的理论指引，又有本土化的实践探索，案例后有详细的课堂教学运用的讲解，对社会工作专业教学有重要价值，适合社会工作专业师生、一线社会工作者研读。

本书以“连接力”为核心，介绍了诸多职场沟通与说服的技巧和方法，内容详尽、逻辑清晰、简单易学，非常具有实操性，可谓一本构建职场人际关系的完整实操手册，能够有效地帮助我们在工作和生活中更加顺利地推进目标的达成。

社会影响无处不在。我们是如何受到影响的？为什么我们要接受信息，或者换句话说，信息对我们有什么好处？

本斯坦凝聚数十年国际谈判经验、整理上百案例，提炼出改善沟通方式的思维方式与技巧：打破思维上的限制、自我心理防御机制，认识影响到沟通效果的系统性因素；修复沟通故障，了解对方眼中的自己，学会讲他人的故事；建立共识，在表达自我的同时，把可能发生的冲突转化成双方共同的机遇和挑战。这种系统性的思维方式与技巧，用思维击破沟通中的围

本书在系统阐述问题青少年的界定、分类及其研究价值的基础上，首次提出预防教育与矫正干预一体化的双预机制，比较梳理出问题青少年违法犯罪预防的理念、模式、原则与方法，详细介绍犯罪青少年的监狱矫正、社区矫正，全方位对问题青少年双预机制进行国际比较，以期对问题青少年的理论研究者与实务工作者提供借鉴。

本书总报告以社会组织服务城市发展和促进社会治理现代化为主线，呈现了2018年深圳社会组织发展的整体情况；分报告则对深圳行业协会、社会工作机构、养老服务社会组织、社区社会组织、志愿服务社会组织进行了专项研究和分析；专题报告将焦点对准社会组织经济贡献、儿童友好型城市建设、粤港澳大湾区建设、扶贫工作等热点议题。书中首次将深圳

智慧城市：大数据预测方法与应用（英文版）

谈判不仅是语言的交锋，更是心理上的较量。掌握了谈判心理学，谈判者就能在谈判时制造强势的心理势差，或直接或委婉地影响对方、控制对方，从而掌握谈判上的主动权与话语权，最终成为谈判赢家。 本书通过大量生动的谈判案例详细介绍了谈判的各种心理技巧和应对策略，能让你学会如何察言观色应对谈判对手的各种套路，如何应对谈判对象的无理要