本书分十个单元，内容包括航前准备、旅客登机、起飞前客舱准备、起飞后客舱服务、客舱餐饮服务、免税品销售等。

本书以当代民航精神育人模式为研究对象，积极推进民航行业特色的社会主义核心价值观进校园、进教材、进课堂、进头脑，致力培养德智体全面发展、热爱民航事业的后继人才，积极促进民航院校文化传承创新和行业特色办学，打造具有行业特色的职业院校品牌德育。

本书涵盖了导考科目五中“语言和礼貌礼仪”“导游服务规范”及“应变能力”三项各省市导考通用的问答内容，同时还针对近年来一些省份导考大纲中增加或强化了领队及全陪带团内容的考查，特别包含了领队和全陪的工作内容。全书共分为五部分，分别为“地陪服务流程与规范”“领队和全陪服务流程与规范”“特殊旅游群体服务”“导游应变能力”和“导

本书是一位长期工作在民航飞行生产、管理第一线的资深机长的研究专著，对民航管理、安全、技术等方面，通过剖析具体真实的案例，结合大量的亲身经历和实践，所做的极具价值的分析与总结。

本书共四章，内容包括：红色旅游经典景区网络热度概况、红色旅游经典景区客源市场分析、地方红色旅游经典景区客源市场分析、红色旅游景区网络热度影响因素分析及建议。

本书共六章，内容包括：大数据与智慧景区建设概述、智慧景区的景观规划研究、智慧景区客流量预测方法与管理措施、智慧景区电子商务系统及数字景区建设、大数据背景下智慧景区的运营管理、大数据背景下智慧景区的信息化服务。

本书分三篇，内容包括：中国民用机场服务品牌建设指南、中国机场服务品牌建设优秀实践与探索、中国机场服务品牌建设现状发展报告。

本书分七章，内容包括：通用航空概述、我国通用航空发展、通用航空发展改革政策解读、通用航空安全状况、通用航空安全监管等。

本书设有五个项目，包括安全保障模块、应急处置模块、应急医疗处置模块、机上服务模块、语言运用模块等内容。

本书对旅游影响与旅游演化领域近来发展的旅游创造性破坏模型进行了述评。在介绍创造性破坏的理论基础与社会背景之后，本书评述了旅游创造性破坏模型取得的新成果，如把旅游商品化与创新看作旅游影响与演化的主动力、发展阶段的多因子判断、指标变化的非线性、资本在旅游利益主体互动中的主导地位等，同时也对该模型在应用范围、阶段特征与划分、