本书稿首先对数字经济背景下餐饮企业的经营现状和存在问题进行介绍，进而分别针对菜品制作、外卖服务、堂食服务中的服务运营问题进行分析，建立数学模型描述各服务环节服务资源配置问题，并进行求解，为餐饮企业科学服务顾客、合理配置服务资源提供参考。

本教材力求以酒店服务英语口语为基本点，突破传统口语教材练习形式单一等缺点，力图通过模块化和岗位化设计，为学习者营造真实、生动、有效的练习情景，带动学习者运用积极、自主的学习策略，从而达到良好的学习效果。教材内容以米勒一家出游作为主线展开，从刚开始的家庭会议讨论出游计划，到预订酒店、入住登记、享受各种酒店服务等，内容充实

本书采用对外经贸大学全球价值链研究院UIBEGVCIndicators的ADB-MRIO数据库中投入产出数据，在全球价值链完全分解框架下，对中国与“一带一路”沿线国家服务业竞合关系进行深入剖析，以明确中国与“一带一路”沿线国家服务业的竞争性与合作潜力，进而为促进中国服务业在“一带一路”区域价值链中地位提升以及与“一带一

本书将对信息流广告的前沿实践进行理论阐释，并基于用户动态信息加工视角，从信息流广告定向、回避后再定向、社会化传播这三个点切入探讨信息流广告的精准营销，试图解决如下问题：(1)信息流广告原生性作用的边界？(2)信息流广告被屏蔽后的再定向？(3)如何提升信息流广告的社会化传播效果？本书希望对于上述问题的回答打开信息流广告作

本书结合北美学派和北欧学派的最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、选择合适的服务设计与标准、有效地传递服务、履行服务承诺来展开论述，系统地介绍了服务中的顾客行为、发展顾客关系、服务补救、服务产品与服务标准、服务流程、有形展示、服务

当前，有限医疗资源的供给难以有效地满足日益增长的医疗服务需求。为了提升医疗资源利用率、提升患者满意度，本书运用运筹学优化理论，探讨各类预约调度模型与算法，从单阶段预约调度问题，到多阶段预约调度问题，再到多服务提供者的预约调度问题，最后到鲁棒预约调度问题，研究的问题能够覆盖服务行业绝大多数应用场景。本书的主要特色在于针对

“电子商务网络技术基础”是中等职业院校电子商务专业的一门专业基础课程，主要为学习和理解“电子商务”“网络营销”及相关课程奠定基础。本书的章节内容以案例开始，引出理论知识、能力训练题、习题，并以阅读材料结尾，书中所收集的内容和案例都较为流行。在内容编写上，本书采用理论知识与实际案例相结合的方式，由浅入深，循序渐进，易看懂

本书关注商业分析的实战层面，为商业分析从业者提供了实用的资源来解决与需求和商业分析相关的项目问题。本书描述了商业分析的具体工作，识别了要执行的任务，以及在项目和项目集中有效执行商业分析所需的基本知识和技能。通过新引入的工作域和丰富的案例研究，本书可为商业分析从业者、项目经理提供更多有价值的指导，也解决了行业当前的痛点。

"本书共分8个项目，分别为网络营销基础知识、网络营销环境与网络市场调研、网络消费者行为分析、经典网络营销方法、新媒体营销方式、其他网络营销方式、网络营销策划、网络营销效果评估与优化。本书从当前企业在网络营销过程中的实际需求出发，理论与实操并重，有利于读者系统地掌握网络营销与策划的知识，同时配以丰富的小提示、想一想、素质

"本书共六章，主要包括小红书的新机制和营销生态、小红书+AI的高效起号、小红书爆款的打造、小红书私域引流技巧、小红书公域运营策略、小红书营销投放和品牌营销战略。为了使读者更好地理解小红书的系统化运营策略、掌握有效的小红书运营技巧，本书更加注重实操案例的解析，每个重要知识点都结合了具体案例进行讲解。本书是根据实践经验总结