社会营销产生于20世纪70年代初。社会营销应用营销原理和技术改变个人与社会的不良习惯以实现社会向善。社会营销围绕环境分析、问题研究，竞争分析、行为改变、目标市场营销、营销组合策略、营销方案管理等内容进行编写，沿袭权威理论框架，吸收最新研究成果，将中国社会营销案例融入社会营销的理论体系。本书主要用作公共管理、行政管理、公

本书收录了松下幸之助在松下电器年度经营方针发布会上的讲话，呈现了松下电器近十年的发展思路和实际情况。作为掌舵人，松下幸之助在企业内部强调全员营销思维。

本书为引进版图书。作者以自身从销售零业绩到成为外资企业头部销售的经历为基础，揭示了销售成功的秘诀并非天赋或特殊才能，而是6个简单易行的销售习惯。这6个习惯包括与客户建立信赖关系、培养公司内部人际关系、改变自己、持续产出成果、投资自己并坚持学习以及打磨说服客户的能力。书中还列出了41句实战箴言，为读者提供了具体实践方法。

本书共9个项目，内容包括：感悟市场营销、市场营销环境分析、消费品市场分析、确定目标市场、制定产品策略、选择定价策略、建立销售渠道、开展产品促销、创新市场营销。

本书从管理的角度出发，不拘泥于复杂的算法和技术细节，旨在帮助初步接触商务智能的读者厘清商务智能与人工智能(AI)、云计算、物联网、大数据、机器学习和数据科学等众多概念的区别和联系，并通过大量的实际案例体会商务智能的功能和价值。

本书共六个项目，包括跨境电商视觉与美工设计、商品拍摄技巧及流程、Photoshop图像美化、跨境电商页面设计、视频美工设计制作和移动端视觉设计制作。

本书介绍的市场营销调研课程所包括的内容与传统的市场调查和预测课程有很大不同。首先，传统的市场调查和预测局限于对调查方法理论上的研究，而本书不仅讨论调研中所需要的各种方法，而且着重于对各种调研方法的应用背景和应用技巧的研究。其次，传统的市场调查和预测只是单纯地对市场本身进行研究，而本书包括对企业营销策略的调查分析，以保证

本书对电子商务领域进行了系统且深入的介绍，聚焦于关键概念和行业实践。第17版全面更新了数据和实例，分为四个部分：第yi部分介绍电子商务的核心概念、商业模式、盈利模式等内容；第二部分介绍电子商务的基础框架，涵盖电子商务平台构建、电子商务安全和支付等内容；第三部分围绕电子商务相关社会及法律问题展开讨论，涉及网络营销、社交媒

《AI客户服务：创造前所未有的客户体验》是人工智能时代的客户服务实用指南，系统详尽且高屋建瓴地综合阐述了在企业中推广应用人工智能技术的指导思想和行为规范。通过概括广泛的经验教训和观点，本书概述了人工智能技术的前沿应用、道德边界和未来图景，借助6Ds框架讲解了有关人工智能模型构建及部署等的一系列战略规划，旨在让读者具备拥

本书精心挑选了作者在2020年9月至2024年10月担任西贝餐饮集团首席运营官（COO）和首席执行官（CEO）期间所撰写的数百篇工作日记。这些日记以一位核心高管的独特视角，真实地记录了西贝这家拥有37年创业历史、成功穿越多个经济周期的餐饮行业领军品牌，在产品研发、市场营销、人才管理、薪酬分配等多个方面的理念、策略和具体