本书共分六个单元，主要内容为认识网店客服、为顾客提供完美的售前体验、为顾客提供满意的售后体验、顾客满意度与忠诚度管理、构建金牌客服团队、AI客服：智能时代的电商服务等。本书具有内容体系系统化、实践导向鲜明、知识呈现形式多样化等特点，有助于客服人员熟练掌握传统的顾客咨询解答、订单跟踪、售后纠纷处理等技能，提高具备数字化思

本书以培养“懂技术、有情怀、敢创新”的复合型电子商务文案策划人才为目标，构建起理论与实践深度融合、素养元素与专业能力有机统一的立体化知识体系。本书紧扣电子商务行业数字化转型趋势与实际需求，以服务“新发展格局”为导向，围绕电子商务文案全流程技能培养，精心构建了初识电子商务文案、策划电子商务文案、撰写电子商务文案、推广与优

本书共9章，分别为纳税筹划概述，增值税纳税筹划，消费税纳税筹划，企业所得税纳税筹划，个人所得税纳税筹划，关税纳税筹划，土地增值税和资源税纳税筹划，房产税和契税纳税筹划，车辆购置税、车船税和印花税纳税筹划。

本书讲述了掘金方法，教你用豆包打通写作、文案、短视频、电商、副业、职场变现全链路。从需求挖掘、内容生产、话术设计，到账号运营、接单变现、被动收入搭建，全书以步骤化+模板化+案例化呈现，让零基础读者也能快速上手。

本书共分为六章，分别阐述了成渝铁路建设所经历的晚清、民国、新中国三个历史阶段。主要内容包括清末川汉铁路的筹建与搁浅、民国央地势力对成渝铁路主导权的争夺、因战争而中辍的成渝铁路第一次兴工、国民党混乱政局下的成渝铁路第二次兴工、新中国成渝铁路建设的全面展开、新中国成渝铁路通车及其影响等。

本书系统梳理当下热门的小成本创业项目与落地方法。摒弃空洞理论与高投入诱惑，聚焦项目筛选、启动筹备、运营策略、获客引流、盈利提升与风险防控，提供全流程细致指导。涵盖线上副业、社区经营、本地服务、电商小店、技能变现等多种路径，融合真实案例、具体执行步骤与避坑提醒，助力资金有限、经验尚浅的创业者，以最小投入开启事业征程，稳步

本书共五个项目，包括税务会计、增值税会计、消费税会计、企业所得税会计、其他税费会计。具体内容包括：税务会计的内涵；税务会计的原则；税务会计与财务会计的联系和区别；一般购销业务增值税的核算；进项税额变动业务的核算等。

本书共六章，内容包括：乡村振兴与乡村旅游的理论基础，乡村旅游发展的现状与问题，乡村旅游促进乡村振兴的机制、模式及途径等。

本书聚焦当代高净值人群需求，指出在阶层固化与资产荒背景下，珠宝凭借稀缺性、保值性和情感价值，正成为股票、房产等传统投资标的以外的新型配置选择。作者从历史、金融和实战三个维度，系统拆解高端珠宝的投资逻辑，提供价值评估模型与避坑指南，帮助读者掌握从选购到变现的珠宝配置技巧。

本书主要介绍了矿产资源开发利用开采回采率、选矿回收率和综合利用率的术语、计算方法，给出了已经发布实施的125种矿产资源开采回采率、选矿回收率和综合利用率的领跑者指标、一般指标及最低指标，是一部矿业从业者进行矿业研究、设计、开发和管理的实用参考书。